Ich hatte das vor wenigen Tagen schon einmal..

Plötzlich ohne dass man was geändert hat ist das Internet und Telefon weg..

Status, Link und WLAN leuchtet noch weiß am Speedport smart 3, aber online und Telefon nicht mehr.

Glasfaser modem und Router beides 15 Minuten ausgesteckt und wieder rein, keine Änderung.

Am Router alles Kabel mal abgezogen und Neustart, dann erst das Link Kabel wieder rein, keine Änderung.

Ich versuche seit über einer Stunde herum.

Wenn ich im Kundenportal auf Störung melden gehe kommt nur ein großes rotes X mit Diagnose nicht möglich.

Starte ich das ganze über die Magenta App, dann wird mir gesagt, dass die Verbindung neu gestartet werden muss, klicke ich auf OK, wird etwas gemacht und dann gefragt ob nun alles funktioniert, aber es ändert sich gar nichts, auch nicht an den Lichtern am Router. Weiterhin Status und Link weiß, Glasfaser modem auch weißes Licht, aber kein Internet oder Telefon.

WLAN geht, kann auch auf das Routermenü zugreifen.

Bei Internet kommt wenn ich auf Internetverbindung Telekom (automatisch) und speichern klicke nach kurzem Verbindungsversuch nur die Antwort klappt nicht. Es liegt vermutlich eine Störung vor. Später nochmal versuchen.

Letztes Mal hat es erst am nächsten Tag irgendwann vormittags bis mittags wieder eine Verbindung bekommen, da ist es genauso um ca Mitternacht abgebrochen.

Wieso kann keine Diagnose durchführt werden, obwohl der Link zur Telekom da ist am Router?

Diesmal hab ich auch keine Kabel falsch eingesteckt wie vor 1,5 Monaten, alles richtig verkabelt und nur mit Link Stecker verbunden an der Link Buchse, keine weiteren LAN Kabel