Ich bin zum 1. Juni in meine neue Wohnung eingezogen und habe nun versucht, einen VDSL Vertrag Magenta 100 bei der Telekom abzuschließen. Bei der Adressprüfung wurde mir mitgeteilt, dass Geschwindigkeiten bis 250 Mbit möglich sind. Nach Vertragsabschluss zögert sich nun die Bereitstellung hinaus. Nach kurzer telefonischer Nachfrage wurde mir mitgeteilt, dass scheinbar alle Ports im Haus belegt sind.
Eine zusätzliche Prüfung ergab, dass die vorherigen Mieter noch bis zum 1. September ihren Vertrag an der Adresse laufen haben. Diese sind aber bereits ausgezogen und nicht mehr an der Adresse wohnhaft oder gemeldet. Ein gültiger Mietvertrag und eine Wohnungsgeberbestätigung des Vermieters liegt mir vor. Ebenso ein Übergabeprotokoll, das auch durch die Vormieter unterschrieben ist.
Ich frage mich nun, wie ich hier bestmöglich weiter vorgehen kann und würde mich sehr über Unterstützung freuen.
vor 9 Stunden
@mthun
die Teamies werden sich entsprechend melden.
Wenn ich das so lese, wenn du es hinbekommst "solange den Anschluß des vorherigen Mieters, nach entsprechender Rücksprache nutzen" und schauen was man hier für dich tun kann 👍
Gruß
Waage1969
0
vor 9 Stunden
Nach Vertragsabschluss zögert sich nun die Bereitstellung hinaus.
Ich bin zum 1. Juni in meine neue Wohnung eingezogen und habe nun versucht, einen VDSL Vertrag Magenta 100 bei der Telekom abzuschließen. Bei der Adressprüfung wurde mir mitgeteilt, dass Geschwindigkeiten bis 250 Mbit möglich sind. Nach Vertragsabschluss zögert sich nun die Bereitstellung hinaus. Nach kurzer telefonischer Nachfrage wurde mir mitgeteilt, dass scheinbar alle Ports im Haus belegt sind.
Eine zusätzliche Prüfung ergab, dass die vorherigen Mieter noch bis zum 1. September ihren Vertrag an der Adresse laufen haben. Diese sind aber bereits ausgezogen und nicht mehr an der Adresse wohnhaft oder gemeldet. Ein gültiger Mietvertrag und eine Wohnungsgeberbestätigung des Vermieters liegt mir vor. Ebenso ein Übergabeprotokoll, das auch durch die Vormieter unterschrieben ist.
Ich frage mich nun, wie ich hier bestmöglich weiter vorgehen kann und würde mich sehr über Unterstützung freuen.
Einfach den Router anschließen (Autokonfiguration) und den Anschluss nutzen.
Die Telekom sollte mal langsam ein Verfahren finden für solche Fälle, wenn der Alt-Nutzer garnicht mehr da wohnt.
10
von
vor 7 Stunden
Die KI antwortet dazu
Hm, wie @everything ? Gültiger Vertrag mit dem Altmieter besteht und wird bezahlt.
Also meines Wissens hat die BNetzA für solche Fälle einen Weg aufgezeigt. Die meisten Anbieter sind nur zu bequem, diesen Weg zu gehen.
Die KI antwortet dazu auch folgendes:
Sende dem Telekom-Support das Übergabeprotokoll der Wohnung und deinen Mietvertrag. Die Telekom leitet dann über das "Zentrum Wholesale" eine offizielle Zwangsfreigabe ein
. [1, 2].Bei faktenbasierten Wissen haluziiert die KI in 40% der Fälle. Und die Erwähnung von ZW ist der Beleg dafür @ke2000-oi
Bei reinen Telekomanschlüssen ist ZW nicht involviert. Bei Carrieranschlüssen, bei denen ZW mitspielt ist der Carrier Vertragspartner und da ist der Endkunde aus dem Spiel.
von
vor 7 Stunden
Bei faktenbasierten Wissen haluziiert die KI in 40% der Fälle.
Die KI antwortet dazu
Sende dem Telekom-Support das Übergabeprotokoll der Wohnung und deinen Mietvertrag. Die Telekom leitet dann über das "Zentrum Wholesale" eine offizielle Zwangsfreigabe ein
. [1, 2].Bei faktenbasierten Wissen haluziiert die KI in 40% der Fälle. Und die Erwähnung von ZW ist der Beleg dafür @ke2000-oi
Bei reinen Telekomanschlüssen ist ZW nicht involviert. Bei Carrieranschlüssen, bei denen ZW mitspielt ist der Carrier Vertragspartner und da ist der Endkunde aus dem Spiel.
Das ist korrekt, gerade bei Telekom-Fragen wird die KI ja gerne mal negativ von diesem Forum beeinflusst. Hier wird die Antwort auch maßgeblich durch die THC beeinflusst, aber scheinbar nicht negativ.
Und die Erwähnung von ZW ist der Beleg dafür @ke2000-oi
Bei reinen Telekomanschlüssen ist ZW nicht involviert.
Die KI antwortet dazu
Sende dem Telekom-Support das Übergabeprotokoll der Wohnung und deinen Mietvertrag. Die Telekom leitet dann über das "Zentrum Wholesale" eine offizielle Zwangsfreigabe ein
. [1, 2].Bei faktenbasierten Wissen haluziiert die KI in 40% der Fälle. Und die Erwähnung von ZW ist der Beleg dafür @ke2000-oi
Bei reinen Telekomanschlüssen ist ZW nicht involviert. Bei Carrieranschlüssen, bei denen ZW mitspielt ist der Carrier Vertragspartner und da ist der Endkunde aus dem Spiel.
Den Gedanken hatte ich ehrlicherwerweise auch, aber wenn der Vormieter auch bei der Telekom war, kann es den Prozess doch nur vereinfachen. Es spricht nichts dagegen, die Telekom muss nur wollen. Und es macht keinen Sinn, dass es diesen Prozess nur gibt, wenn unterschiedliche Anbieter involviert sind. Grundsätzlich geht es darum, dass eine Leitung zugunsten des Wohnungsnachfolgers gekündigt werden darf (muss?).
0
von
vor 7 Stunden
Wenn der Vorherige Mieter Zustimmt
Einfach den Router anschließen (Autokonfiguration) und den Anschluss nutzen.
Die Telekom sollte mal langsam ein Verfahren finden für solche Fälle, wenn der Alt-Nutzer garnicht mehr da wohnt.
Wenn der Vorherige Mieter Zustimmt 👍
Das wäre mir ehrlich gesagt egal.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 8 Stunden
Danke für das nette Telefonat @mthun,
wie besprochen kläre ich einmal die weitere Vorgehensweise und melde mich dann wieder bei dir.
Viele Grüße
Katja
0
Uneingeloggter Nutzer
von