Kein Internetzugang und auch kein Telefon seit seit drei Tagen
vor 9 Jahren
Ich bin genervt und hilflos.
Seit 15.12.16 haben wir einen neuen Vertrag. Man hat uns genervt (bessere Leistung, schnelleres Internet). Wir bekamen einen neuen Router und einen neuen Media Receiver.
Und da begann das Elend;
- Einrichtung dauerte lange. Muß gestehen, dass sich meine technischen Fähigkeiten in Grenzen halten!
Nach einigen Stunden funktionierte jedoch Telefon und Internet.
- für den Fernseher holte ich einen Bekannten, der nach Stunden zufällig auch die Programme fand ...
Jedoch Meldung: keine Aufnahmen möglich!,,,
- Wenigstens bis letzten Sonntag hatten wir Telefon, Internet und TV.
- Dann zwei Internetaussetze und dann war komplett Feierabend, nur der TV läuft ( ohne Aufnahmefunktion)
- zwei telefonische Anfragen bei der Telekom blieben erfolglos, außer "Probleme" und " wir melden uns" , sowie eine E-Mail ( wohl wissend, dass wir keinen Internetzugang haben!!!) - konnte nur über einen fremden Rechner zugreifen, passierte nix!
- Nun muß ich einen Techniker anfordern und viel Geld bezahlen!?
- Hatte vor Jahren ähnliche Probleme - Stunden geopfert, Stunden telefoniert, bis ein Techniker kam und feststellte " der Router defekt und die Bedienungsanleitung war falsch!" Unglaublich!
Tendiere zur Kündigung .... inclusive kompletten Verzicht auf' s Internet.
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vor 9 Jahren
hy nabend un herzlich willkommen hier @Netzopfer€€! owaia das hört sich nix gut an......was für anschlus hast du denn genau .. was für bandbreite wurde dir in der auftragsbestätigung bestätigt un was für router verwendest du denn .... wie syncronisiert der router un findest du irgend was auffälliges im routerlog..... bist du über lan oder wlan mit dem router verbunden.... etwas mehr infos brauchen die lieben helferlein hier um dir helfen zu können........ fals noch net gemacht
bitte befülle hier dein profil mit deinen benutzerdaten die nur du un das telekom hilft team sehen tut.... dann kann das team das anguga un sich mit dir in verbindung setza
bitte geb kurz bescheid wenn du benutzerdaten eingetipselt hast... denn nur wenn du benutzerdaten eingetipselt hast kann dir au ein teami helfa.... grüßle
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von
vor 9 Jahren
@Netzopfer€€! bitte mal ufs routermenü gehen un guga ob der router firmware update braucht.... den router haste schonmal stromlos gemacht... oder ..... un bitte mal fals noch net gemacht
bitte befülle hier dein profil mit deinen benutzerdaten die nur du un das telekom hilft team sehen tut.... dann kann das team das anguga un sich mit dir in verbindung setza
bitte geb kurz bescheid wenn du benutzerdaten eingetipselt hast... denn nur wenn du benutzerdaten eingetipselt hast kann dir au ein teami helfa... grüßle
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von
vor 9 Jahren
Profil erledigt.
Router war schon für 20 Minuten vom Netz
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vor 9 Jahren
@Netzopfer€€! supi ... dann habbitte a bissele geduld bis hier ein teami uftaucht... die ham viel arbeit.... grüßle
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vor 9 Jahren
@Netzopfer€€!
@Dunja Baumgartnerhat Ihnen bereits die wichtigste Hilfestellung
aufgezeigt - die Prüfung Ihres Anschlusses durch das Team.
Was ich nicht verstehe: warum Sie mit der Einrichtung des
Anschlusses nicht einen Fachbetrieb vor Ort zu einem Pauschalpreis
beauftragt haben.
Die Einrichtung von Internet, Telefonie und Router ist nur dann
streßfrei, wenn man sich mit der Hard- und Software gut
auskennt - das weiß ich gut aus eigener Erfahrung.
Wenn sich dann nach allen Anstrengungen auch noch der
Router als defekt herausstellt, ist das doppelt ärgerlich.
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von
vor 9 Jahren
Bei den Kosten noch eine Firma beauftragen!?
Warum kann das nicht die Telekom, die ja fett abkassiert!?
Und, ich folgte der Bedienungsanleitung - und es funktionierte fast drei Wochen ....
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vor 9 Jahren
Ich habe jetzt einen Technikertermin für Montag, 9. Januar zwischen 10 und 14 Uhr für Sie gebucht, der sich um Ihren Anschluß kümmert. Ich hoffe, dass Ihnen der Termin zeitlich paßt?
Viele Grüße
Claudia Bö.
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