Hallo zusammen,

 

Ich habe seit dem 27.08.20 Probleme mit meinem Speedport Pro. Es wird nicht mehr das LTE dazu geschaltet, was echt nervig ist, da ich über DSL gerade mal ca. 8000 kbit/s erreiche (siehe Anhang).

 

Ich wurden auch schon beim Kundendienst der Telekom zwei Tickets eröffnet, wobei das erste davon (Ticket-Nr.: xxx) von Seiten der Telekom ohne Lösung einfach storniert wurde. Nicht gerade zufriedenstellend.

 

Nachdem ich das 2. Ticket eröffnet habe, rief mich eine nette Dame an, die dann am Anschluss und alles getestet und auch die betreffenden Funkzellen überprüft hat. Da war alles OK.

 

Sie sagte mir, dass es ein Rundschreiben vom 26.08.20 gibt, indem steht, dass der Speedport Pro Probleme mit dem LTE Bonding hat. Außerdem sagte Sie mir, dass es dafür leider noch keine Lösung gibt. Selbst der Austausch des Gerätes wird das Problem nicht beheben. Ich solle mich gedulden und sie werde sich bei mir wieder melden, sobald es eine Lösung für dieses Problem gibt.

 

Warum gibt es da noch keine Lösung, wenn das Problem schon seit fast 2 Wochen bekannt ist? Gibt es vielleicht noch andere Vorschläge, an was das Problem liegen könnte?

 

Es ist wirklich ägerlich, da ich zur Zeit im Home Office bin und eine schnelle Internetleitung benötige.

 

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Hinweis: Ticketnummer editiert