Kein Techniker bei Neuanschluss - entfall der Bereitstellungsgebühr?
vor 5 Tagen
Hallo Telekom Team,
ich habe mich für einen DSL Anschluss bei Ihnen entschieden. Der Anschluss war bis November 2024 bereits bei Ihnen, also der Telekom, dann ruhend und wird nun neu angeschlossen.
Normalerweise muss ja dann ein Techniker vorbeikommen und entsprechend werden die 69,95 € für den Anschluss fällig.
Ich konnte die Leitungs ID der Telekom mitteilen, so dass nun kein Techniker notwendig ist. Ich möchte höflich fragen, ob nun die 69,95€ entfallen können? Schließlich "spart" sich nun die Telekom ja den Techniker.
Vielen Dank und viele Grüße
Uwe
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vor 12 Jahren
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vor einem Jahr
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Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor 5 Tagen
Normalerweise muss ja dann ein Techniker vorbeikommen und entsprechend werden die 69,95 € für den Anschluss fällig.
Hallo Telekom Team,
ich habe mich für einen DSL Anschluss bei Ihnen entschieden. Der Anschluss war bis November 2024 bereits bei Ihnen, also der Telekom, dann ruhend und wird nun neu angeschlossen.
Normalerweise muss ja dann ein Techniker vorbeikommen und entsprechend werden die 69,95 € für den Anschluss fällig.
Ich konnte die Leitungs ID der Telekom mitteilen, so dass nun kein Techniker notwendig ist. Ich möchte höflich fragen, ob nun die 69,95€ entfallen können? Schließlich "spart" sich nun die Telekom ja den Techniker.
Vielen Dank und viele Grüße
Uwe
Nein, nicht "entsprechend". Die werden immer fällig. Der Anschluss muss ja komplett durchgeschaltet und dokumentiert werden, nicht nur bei Dir im Haus.
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vor 5 Tagen
Der Anschluss war bis November 2024 bereits bei Ihnen, also der Telekom, dann ruhend und wird nun neu angeschlossen.
Hallo Telekom Team,
ich habe mich für einen DSL Anschluss bei Ihnen entschieden. Der Anschluss war bis November 2024 bereits bei Ihnen, also der Telekom, dann ruhend und wird nun neu angeschlossen.
Normalerweise muss ja dann ein Techniker vorbeikommen und entsprechend werden die 69,95 € für den Anschluss fällig.
Ich konnte die Leitungs ID der Telekom mitteilen, so dass nun kein Techniker notwendig ist. Ich möchte höflich fragen, ob nun die 69,95€ entfallen können? Schließlich "spart" sich nun die Telekom ja den Techniker.
Vielen Dank und viele Grüße
Uwe
@munich_
die Frage hast Du ja bereits Dir selbst beantwortet 😉
Das ist eine Pauschale 👍
Gruß
Wage1969
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vor 5 Tagen
Hallo,
vielen Dank für die Antworten.
Nun ja die 69,95€ sind schon viel Geld, klar es sind auch noch andere Dinge zu tun aber ein Großteil oder zumindest die Hälfte dürfte gewiss für den Techniker veranschlagt sein der in meinem speziellen Fall nicht benötigt wird.
Als jahrelanger Kunde bei der Telekom, sogar mit einem seit sehr vielen Jahren laufenden zweiten Anschluss würde ich mir schon ein Entgegenkommen wünschen.
Wenn ein Techniker extra zu einem hinfahren muss sind die 70€ sicherlich angemessen, aber in meinem Fall ist das ja nicht nötig.
Viele Grüße
Uwe
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Antwort
von
vor 5 Tagen
Wenn ein Techniker extra zu einem hinfahren muss sind die 70€ sicherlich angemessen
Hallo,
vielen Dank für die Antworten.
Nun ja die 69,95€ sind schon viel Geld, klar es sind auch noch andere Dinge zu tun aber ein Großteil oder zumindest die Hälfte dürfte gewiss für den Techniker veranschlagt sein der in meinem speziellen Fall nicht benötigt wird.
Als jahrelanger Kunde bei der Telekom, sogar mit einem seit sehr vielen Jahren laufenden zweiten Anschluss würde ich mir schon ein Entgegenkommen wünschen.
Wenn ein Techniker extra zu einem hinfahren muss sind die 70€ sicherlich angemessen, aber in meinem Fall ist das ja nicht nötig.
Viele Grüße
Uwe
Sie deckt in der Regel noch nichtmal die Anfahrt.
Antwort
von
vor 4 Tagen
Nun ja die 69,95€ sind schon viel Geld, klar es sind auch noch andere Dinge zu tun aber ein Großteil oder zumindest die Hälfte dürfte gewiss für den Techniker veranschlagt sein der in meinem speziellen Fall nicht benötigt wird.
Hallo,
vielen Dank für die Antworten.
Nun ja die 69,95€ sind schon viel Geld, klar es sind auch noch andere Dinge zu tun aber ein Großteil oder zumindest die Hälfte dürfte gewiss für den Techniker veranschlagt sein der in meinem speziellen Fall nicht benötigt wird.
Als jahrelanger Kunde bei der Telekom, sogar mit einem seit sehr vielen Jahren laufenden zweiten Anschluss würde ich mir schon ein Entgegenkommen wünschen.
Wenn ein Techniker extra zu einem hinfahren muss sind die 70€ sicherlich angemessen, aber in meinem Fall ist das ja nicht nötig.
Viele Grüße
Uwe
Nein. Da ist nichts veranschlagt, es ist eine Pauschale.
Da kann man eben nichts rein und rausrechnen.
Als jahrelanger Kunde bei der Telekom, sogar mit einem seit sehr vielen Jahren laufenden zweiten Anschluss würde ich mir schon ein Entgegenkommen wünschen.
Hallo,
vielen Dank für die Antworten.
Nun ja die 69,95€ sind schon viel Geld, klar es sind auch noch andere Dinge zu tun aber ein Großteil oder zumindest die Hälfte dürfte gewiss für den Techniker veranschlagt sein der in meinem speziellen Fall nicht benötigt wird.
Als jahrelanger Kunde bei der Telekom, sogar mit einem seit sehr vielen Jahren laufenden zweiten Anschluss würde ich mir schon ein Entgegenkommen wünschen.
Wenn ein Techniker extra zu einem hinfahren muss sind die 70€ sicherlich angemessen, aber in meinem Fall ist das ja nicht nötig.
Viele Grüße
Uwe
Warum? Müsste die Allgemeinheit, also auch ich, mitzahlen.
Auch du für andere, die ähnliche Ansprüche haben.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor 5 Tagen
Hallo @munich_
das ist eine Bereitstellungspauschale, die grundsätzlich bei Umzug und Neubereitstellung anfällt. Egal, ob ein Technikertermin gebucht werden muss oder nicht.
Es entstehen bei jeder Anschlussbereitstellung Kosten für Einrichtungs- und Verwaltungsleistungen, auch ohne Technikereinsatz. Daher ist es uns leider nicht erlaubt, Bereitstellungsgebühren zu erstatten.
Viele Grüße Inga Kristina
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Uneingeloggter Nutzer
Frage
von