‎kein Zugriff auf Norton-Konto zur Verwaltung der Lizenzen

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kein Zugriff auf Norton-Konto zur Verwaltung der Lizenzen

5 years ago

Guten Tag,

ich habe das Paket Norton-Security-Online gebucht und seit vielen Jahren im Einsatz. Seit (mindestens) gestern habe ich keinen Zugriff mehr auf meinen Norton-Account. Egal auf welchem Weg ich mich versuche einzuloggen (direkt über die installierte Norton-Software oder den Link https://manage.norton.com/p/dt), wird nach Eingabe der Telekom-Anmeldedaten kurz die Norton-Seite angezeigt, aber sofort zur (erneuten) Eingabe der Telekom-Anmeldedaten zurückgesprungen. Werden die Anmeldedaten erneut eingegeben, wiederholt sich dieser Vorgang (unendlich oft). Irgendwie scheint es da ein Problem zwischen den Telekom- und Norton-Servern zu geben.

Wie kann ich zur Verwaltung meiner Norton-Lizenzen kommen?

Gruß Rainer

1733

5 years ago

@Rainer18 schrieb:

Egal auf welchem Weg ich mich versuche einzuloggen (direkt über die installierte Norton-Software oder den Link https://manage.norton.com/p/dt), wird nach Eingabe der Telekom-Anmeldedaten kurz die Norton-Seite angezeigt, aber sofort zur (erneuten) Eingabe der Telekom-Anmeldedaten zurückgesprungen. Werden die Anmeldedaten erneut eingegeben, wiederholt sich dieser Vorgang (unendlich oft).

In dieser unendlichen Geschichte befinde ich mich auch.
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5 years ago
Bei mir mit mehreren Browsern das Selbe.
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5 years ago
@aluny @HAMAPA @Has

Hat @Mi C. nicht gestern etwas geschrieben, dass aus Performancegründen etwas abgeschaltet wurde und damit in der THC öfters eine Anmeldung notwendig ist. Wenn wir Pech haben, gibt es da eine Querverbindung...
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5 years ago
Mit der ThC habe ich derzeit keine Anmelde- und Performanceprobleme. Ich denke, bei Norton sind es Problem im Kundencenter. darüber komme ich derzeit auch nicht zu den Sicherheitsprodukten.
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5 years ago
@Rainer18 @Has @HAMAPA @aluny @olliMD

Hallo in die Runde,

ich konnte es hier nachstellen und habe entsprechend ein Ticket eingestellt. Wenn mir eine Rückmeldung dazu vorliegt, melde ich mich wieder.

Gruß,
Ingo F.
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Accepted Solution
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5 years ago
Guten Abend,
habe soeben versucht, mich anzumelden - und es hat wieder funktioniert. 😀
Das Problem schein also behoben zu sein - hoffentlich dauerhaft.😏
Vielen Dank!
Gruß Rainer
3
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5 years ago
Hallo @Rainer18,

vielen dank für die Rückmeldung. Freut mich, dass es wieder klappt.

Viele Grüße
Daniela B.
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5 years ago
Ja, kann ich bestätigen.
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5 years ago
ich auch

Dass Norton "Dieser Computer ist geschützt" anzeigt, obwohl Norton auf diesem Computer gar nicht installiert ist, spricht für sich ...
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