Hallo, am 13.09.2023 haben wir einen Glasfaseranschluss für ein Einfamilienhausneubau beantragt.

Am 04.03.2024 haben wir durch die Tiefbaufirma einen Hausübergabepunkt ( APL ) im Haus installiert bekommen - Glasfaser liegt also im Haus, direkt neben dem Serverschrank mit Router.
Die Tiefbaufirma meinte, das nun alles bereit wäre und die Telekom nur noch freischalten müsse ("Das geht jetzt ganz schnell").
Leider bekommen wir hierzu von der Telekom-Hotline ständig unterschiedliche Angaben. Erst wurde uns mitgeteilt, dass die Migration abgeschlossen ist und jetzt der Anschluss / Kabeleinführung beginnen kann - das war im Dezember. Mittlerweile ist das über den Hausübergabepunkt ja auch erledigt. An der Hotline sagt man nun, dass man nichts freischalten kann, da die Migration noch nicht abgeschlossen sei und das auch noch bis August 2024 dauern könne.
Im Online-Auftragsstatus steht, dass eine Tiefbaufirma beauftragt wurde um den Hausübergabepunkt zu installieren?!

Fakt ist:

• Wir haben einen MagentaZuhause XXL Vertrag mit der Telekom.
• Wir haben einen fertig installierten Hausübergabepunkt ( APL ; Abschlusspunkt Linientechnik) im HWR mit einem FTTH 2.0 Anschluss.
• Wir haben eine Digitalisierungsbox Glasfaser Modem (Gigabit GPON SFP-Modul), das LWL-Kabel und Router etc. bereitliegen bzw. installiert.
• Wir möchten gerne den  Einrichtungs-Link als E-Mail haben um den Anschluss mittels des Einrichtungsassistenten in Betrieb nehmen zu können.
  
  

Mir ist nicht ganz klar, woran es jetzt aktuell noch scheitert. Könnte mir hier jemand Unterstützung geben?