Hallo,
es geht um eine seit Wochen laufende abgelehnte Cashback- Auszahlung in Höhe von 200€ aus einem Neu ,-Vertrag über Verivox.
Auf Anraten eines Telekom -Mitarbeiters in der Hotline habe ich Anfang März eine mehrseitige Vorstandsbeschwerde per Einschreiben auf den Weg gebracht.
Der Brief wurde am 4.3. zugestellt.
Ein entsprechender Nachweis liegt mir vor.
Jetzt sind schon wieder 4 Wochen vergangen, und ich habe nichts gehört!!
Was kann/ soll ich jetzt noch tun ??
Angeblich ist die Vorstandsbeschwerde das "schärfste Schwert" ,das einem Kunden zur Verfügung steht.
Wie kann es jetzt weitergehen???
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 15 Tagen
Hallo @Regine Kleinhaus,
Ich habe nun die Rückmeldung der Fachabteilung vorliegen. Die Berechtigung liegt vor und das Cashback wird von uns einmal manuell in den nächsten 6 Wochen überwiesen. Du erhältst hierzu aber auch nochmal eine Bestätigung per Mail im Laufe des Tages.
Beste Grüße
Julia
Hinweis:
0