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Keine Auftragsbestätigung
6 years ago
Hallo zusammen,
Ich habe heute endlich meinen Router zugeschickt bekommen. Leider musste ich feststellen, dass ich noch keine Auftragsbestätigung erhalten habe und der Freischaltungstermin erst am 17.08 ist? Da stellt sich dann die frage wieso habe ich dann schon das Paket? Bin etwas enttäuscht. Ich habe schon andere Beiträge von Leuten gelesen, wo sie aufgefordert werden soviele daten wie möglich im profil anzugeben, ich finde leider keine optionen dafür, außer verträge hinzufügen, da meine zugangsdaten aber nicht funktionieren( warum auch immer) kann ich nicht mehr daten hinterlassen außer selbige email und namen. Ich hoffe die auftragsbestätigung kommt bis zum 16
Und desweiteren hoffe ich das der Freischalttermi auf den 16. Vorverlegt werden kann
Mit freundlichen Grüßen
Gregory Hales
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6 years ago
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3 years ago
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6 years ago
@BartholoTV
Die benötigte Hardware wird immer einige Tage vor dem
Anschalttermin verschickt - und zwar deshalb, weil auch auf dem Transportweg
(z.B. über DHL) Verzögerungen eintreten können, z.B. durch Urlaubs- oder Ferienzeit...
War der 17.08.2019 ein "Wunschtermin"?
Damit das Team überhaupt den genauen Schaltungstermin prüfen kann,
muß das Profil befüllt werden:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile%3Atelekom-custom-user-profile-userdata
Bitte bestätige dies nach Erledigung über die "Antwort"-Funktion, vielen Dank.
Die im Profil hinterlegten Daten sind nur für den jeweiligen User u. das
Telekom-Team "ersichtlich".
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6 years ago
Wenn APL nicht vorhanden ist, muss ich die kosten von 800euro tragen?
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6 years ago
Ersteinmal möghte ich mich für die Hilfe bedanken.
Der preis bei check24 ist der selbe wie bei der telekom persönlich. Nur bekomme ich von check24 geld fürs bestellen über diese website, warum sollte ich dies also nicht nutzen 😄. Verstehe aber ehrlich gesagt nicht wieso es über mehr schreibtische gehen sollte, als wenn ich direkt über t-kom bestelle.
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6 years ago
Ich hoffe dies ist ein scherz, ich kann doch keine 3wochen warten....bei unitymedia ging das alles innerhalb 1woche
Ich hoffe dies ist ein scherz, ich kann doch keine 3wochen warten....bei unitymedia ging das alles innerhalb 1woche
@BartholoTV Nein es ist kein Witz. Der Wunschtermin bei der Bestellung ist schon immer ein Wunsch. Frühestens Ende Aug/Sep 19 kommt die Auftragsbestätigung wenn ein Telekomanschluss realisiert werden kann.
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6 years ago
vielen Dank für den Beitrag.
Wie gerade telefonisch besprochen, sende ich Ihnen die fehlende Bestätigung via E-Mail zu. Die Bereitstellung erfolgt zum 20. August 2019. Der Termin kann nicht vorgezogen werden.
Hinweis: Es ist notiert, dass der Techniker Zugang zum Hausanschluss benötigt. Somit kommt er vor Ort und der Raum sollte begehbar sein.
Bei weiteren Fragen melden Sie sich gerne hier wieder.
Einen schönen Tag wünsche ich Ihnen.
Gruß Jacqueline G.
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