Gelöst

Keine Auftragsbestätigung erhalten

vor 4 Jahren

Hallo,

 

ich habe am 16.02. einen Festnetzvertrag bei Ihnen abgeschlossen und bisher keine Auftragsbestätigung erhalten. 

Als Anschlusswunsch der 05.03. in der kommenden Woche angegeben, da zum 04.03. der Anschluss vom Voreigentümer gekündigt wurde. 

Ich bitte um eine Auftragsbestätigung. Ein Rückruf wäre jederzeit unter meiner hinterlegten Nummer möglich.

 

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    • Akzeptierte Lösung

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      vor 4 Jahren

      Hallo @Weddingfield,

       

      es ist in der Tat so, dass vor dem 5. März keine Auftragsbestätigung kommen wird.

      Da die Leitung erst dann gebucht werden kann, wird erst zu dem Zeitpunkt die Auftragsbestätigung generiert und der Termin für den Techniker eingestellt.

      Anders lässt es das System nicht zu.

      Solang wird dein Auftrag zurückgehalten, deswegen kann ich ihn im System auch nicht finden.

       

      Viele Grüße

      Markus Km.

       

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    • Akzeptierte Lösung

      akzeptiert von

      vor 4 Jahren

      Ich habe jetzt über die Hotline den Vertrag noch einmal manuell anlegen lassen.

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