Gelöst
Keine Auftragsbestätigung für Umzug
vor 6 Jahren
Hallo, ich habe letzte Woche unseren Umzug für den 20.09.2018 mit einem Tarifwechsel online beauftragt. Kurz nach dem Absende des Auftrages habe ich die eMail mit der Eingangsbestätigung erhalten. Leider ist aber der Auftrag noch immer nicht im " Auftragsstatus " zu sehen ?! Ist da vielleicht etwas schief gegangen ? Wäre für eine schnelle Auskunft dankbar. Bei unserem letzten Umzug waren wir fast 3 Monate ohne Telefon,Internet und TV !!
Lg
Conny
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vor 4 Jahren
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Jahren
gut, dass Sie sich noch mal gemeldet haben.
Die technischen Ressourcen für die Bereitstellung am neuen Standort konnten nicht automatisch gebucht werden. Es war eine manuelle Zuordnung nötig. Das ist aber inzwischen erfolgt, und ich konnte den Auftrag gerade so wie er bereits im System stand durchbuchen.
Die Auftragsbestätigung wurde gerade erzeugt.
Viele Grüße Inga Kristina J.
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Akzeptierte Lösung
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vor 6 Jahren
Guten Morgen @blue0417,
ich übernehme eben für meine Kollegen. Überbringe gerne die guten Nachrichten.
Wir konnten den Umzugsauftrag nun erfolgreich buchen, am 24. September 2018 wird der Magenta Zuhause S Tarif mit TV Plus bereitgestellt. Nähere Infos siehe Auftragsbestätigung (E-Mail).
Damit hat sich diese Bitte hier erledigt, oder?
Bitte stornieren Sie den Auftrag ( Umzug mit Tarifänderung ) und machen bloß den Auftrag zum Umzug mit Beibehaltung des aktuellen Tarifs.
Sie haben das Schnellstart Paket also zuhause, aber die Verbindung funktioniert nicht? Die Sim-Karte hat nur 6 Monate Gültigkeit, ist dieser Zeitraum vielleicht erreicht?
Viele Grüße nach Wilnsdorf
Ina B.
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