Keine Auftragsbestätigung für Umzug

Question

Hallo, ich habe letzte Woche unseren Umzug für den 20.09.2018 mit einem Tarifwechsel online beauftragt. Kurz nach dem Absende des Auftrages habe ich die eMail mit der Eingangsbestätigung erhalten. Leider ist aber der Auftrag noch immer nicht im " Auftragsstatus " zu sehen ?! Ist da vielleicht etwas schief gegangen ? Wäre für eine schnelle Auskunft dankbar. Bei unserem letzten Umzug waren wir fast 3 Monate ohne Telefon,Internet und TV !!

Lg

Conny

Claudia Bö. · Answer

Hallo @blue0417,ich habe mal flugs geschaut und sehe leider keinen Auftrag.Ich kann aber gerne mal kurz anrufen und stelle dann den Tarifwechsel gerne für Sie ein.Der Anruf dient nur der Legitimation und die Abfrage, in welchen Tarif Sie wechseln möchten. Viele GrüßeClaudia Bö.

carolin.sabo · Answer

Hallo, Ich habe den selben Problem. Da ich schon während der Auftrag Probleme hatte, war der chat Service sehr nett und hat mir durch Chat den Umzug Auftrag gemacht.Leider sollte es ab heute schon in der neue Wohnung funktionieren, doch jetzt fällt mir auf das ich den Email noch nicht bekommen habe.Und es wäre mir sehr dringend das ich wie abgemacht ab heute in der neue Wohnung funktioniert. Lg