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Keine Auftragsbestätigung für Umzug
2 years ago
Ich schließe mich hier einmal an.. Hatte bereits zwei Umzugsbestellungen online getätigt und erhalte keine Auftragsbestätigung. Eine TelekomHilft-Mitarbeitern meinte, ich solle einen zweiten Auftrag reingeben, der erste sei gescheitert. Leider ist unter "Auftragsstatus" nichts zu sehen.
Wundert mich insgesamt etwas, die bisherigen Umzüge / Aufträge liefen problemlos.
Anmerkung:
Beitrag von fremden Thread abgekoppelt und eigenen erstellt. (cannondaleMuc)
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4 years ago
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2 years ago
@Raptor1988
Nach Beauftragung des Umzugs wird zu erst geprüft,
ob an ihrer neuen Adresse Kapazitäten frei sind. Sind Ports frei, ist das Querkabel voll, u.s.w.
Grundsätzlich können sie den Anschluss natürlich mitnehmen, wenn alle Voraussetzungen erfüllt werden.
Die Prüfung kann auch mal 2-3 Wochen dauern, und dann kommt gegebenenfalls die Auftragsbestätigung.
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2 years ago
Aber warum erscheint es dann nirgends als Auftrag..?
Eine Dame von Telekom hilft hatte mich angerufen und meinte, dass es nicht geklappt hat, weshalb ich nun einen zweiten Auftrag platziert habe.
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2 years ago
@Raptor1988
ergänzend: das bereits informierte @Telekom hilft Team wird sich dazu melden 👍
Gruß
Waage1969
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2 years ago
Hatte bereits zwei Umzugsbestellungen online getätigt und erhalte keine Auftragsbestätigung.
So funktioniert das auch nicht. Du musst einen Umzug nach demTelekommunikationsgesetz machen telefonisch
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2 years ago
Hallo ihr Lieben,
vielen Dank für die Unterstützung, 5G ist ganz ordentlich
Allerdings bucht die Telekom die Endgeräte Speedsport Smart und 5G -Empfänger doppelt ab.. Hatte jetzt die aktuelle Rechnung noch einmal abgewartet. Ein Paket kam ja nicht an und ging zurück, dafür kam auch eine Bestätigung. Könnt ihr euch das noch ein letztes Mal anschauen..?
Vielen Dank!
Viele Grüße,
Daniel
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2 years ago
@Mario Sa. @André A. @Sarah S. @Khaled A. & Co.
Hallo ihr Lieben, vielen Dank für die Unterstützung, 5G ist ganz ordentlich Allerdings bucht die Telekom die Endgeräte Speedsport Smart und 5G -Empfänger doppelt ab.. Hatte jetzt die aktuelle Rechnung noch einmal abgewartet. Ein Paket kam ja nicht an und ging zurück, dafür kam auch eine Bestätigung. Könnt ihr euch das noch ein letztes Mal anschauen..? Vielen Dank! Viele Grüße, Daniel
Hallo ihr Lieben,
vielen Dank für die Unterstützung, 5G ist ganz ordentlich
Allerdings bucht die Telekom die Endgeräte Speedsport Smart und 5G -Empfänger doppelt ab.. Hatte jetzt die aktuelle Rechnung noch einmal abgewartet. Ein Paket kam ja nicht an und ging zurück, dafür kam auch eine Bestätigung. Könnt ihr euch das noch ein letztes Mal anschauen..?
Vielen Dank!
Viele Grüße,
Daniel
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2 years ago
Hallo @Raptor1988,
vielen Dank für das nette Gespräch. 🙂
Wie eben besprochen, leite ich das Ganze an unsere Fachabteilung weiter.
Ich melde mich am nächsten Mittwoch mit einem Update bei dir.
Ich bitte um etwas Geduld. 🍀
Liebe Grüße
Sana A.
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2 years ago
Hallo @Raptor1988,
so nun hab ich es endlich hinbekommen und der Umzug ist eingestellt, die Auftragsbestätigung dazu bekommst du per E-Mail.
Leider war nur ein MagentaZuhause S mit DSL 16000 RAM IP (2) realisierbar, dazu versuchst du dann aber mit Hybrid 5G / LTE (2) herauszuholen, was eben möglich ist.
Die Endgeräte schicke ich dir wieder an die Packstation.
Wenn du bis zur Bereitstellung am 20. April noch Datenvolumen für den LTE -Router brauchst, lass es mich wissen.
Beste Grüße
Sarah S.
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