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2 years ago
@Raptor1988
Nach Beauftragung des Umzugs wird zu erst geprüft,
ob an ihrer neuen Adresse Kapazitäten frei sind. Sind Ports frei, ist das Querkabel voll, u.s.w.
Grundsätzlich können sie den Anschluss natürlich mitnehmen, wenn alle Voraussetzungen erfüllt werden.
Die Prüfung kann auch mal 2-3 Wochen dauern, und dann kommt gegebenenfalls die Auftragsbestätigung.
2
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2 years ago
Aber warum erscheint es dann nirgends als Auftrag..?
Eine Dame von Telekom hilft hatte mich angerufen und meinte, dass es nicht geklappt hat, weshalb ich nun einen zweiten Auftrag platziert habe.
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from
2 years ago
@Raptor1988
ergänzend: das bereits informierte @Telekom hilft Team wird sich dazu melden 👍
Gruß
Waage1969
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2 years ago
Hatte bereits zwei Umzugsbestellungen online getätigt und erhalte keine Auftragsbestätigung.
So funktioniert das auch nicht. Du musst einen Umzug nach demTelekommunikationsgesetz machen telefonisch
21
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from
2 years ago
Hallo @Raptor1988,
so nun hab ich es endlich hinbekommen und der Umzug ist eingestellt, die Auftragsbestätigung dazu bekommst du per E-Mail.
Leider war nur ein MagentaZuhause S mit DSL 16000 RAM IP (2) realisierbar, dazu versuchst du dann aber mit Hybrid 5G / LTE (2) herauszuholen, was eben möglich ist.
Die Endgeräte schicke ich dir wieder an die Packstation.
Wenn du bis zur Bereitstellung am 20. April noch Datenvolumen für den LTE -Router brauchst, lass es mich wissen.
Beste Grüße
Sarah S.
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from
2 years ago
Hallo @Sarah S. ,
danke dir
Wird der Vertrag an der alten Adresse auch erst zum 20.04. abgeschaltet oder schon zum 05.04. wie ursprünglich angedacht?
Viele Grüße und schöne Ostertage
Answer
from
2 years ago
Hey @Raptor1988,
die Abschaltung an der alten Adresse erfolgt zum 20. April, keine Sorge ich kümmere mich dann um eine Erstattung für das monatliche Entgelt vom 6. April bis 20. April.
Viele Grüße und dir auch schöne Ostertage,
Sarah S.
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from
Accepted Solution
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2 years ago
Hallo @Raptor1988,
so nun hab ich es endlich hinbekommen und der Umzug ist eingestellt, die Auftragsbestätigung dazu bekommst du per E-Mail.
Leider war nur ein MagentaZuhause S mit DSL 16000 RAM IP (2) realisierbar, dazu versuchst du dann aber mit Hybrid 5G / LTE (2) herauszuholen, was eben möglich ist.
Die Endgeräte schicke ich dir wieder an die Packstation.
Wenn du bis zur Bereitstellung am 20. April noch Datenvolumen für den LTE -Router brauchst, lass es mich wissen.
Beste Grüße
Sarah S.
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