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Keine Auftragsbestätigung nach einer Woche
3 years ago
Hallo,
vor einer Woche habe ich einen Tarifwechsel zu o. g. Produkt im Telekom Online Shop bestellt.
Eine Eingangsbestätigung habe ich erhalten.
Aktuell habe ich noch keine Nachricht/Auftragsbestätigung von der Telekom
Gibt es eine Möglichkeit den Bestellstatus zu erfragen?
Die normale Hotline 08003303000 konnte mir nicht helfen und hat mir eine falsche Telefonnummer genannt.
Vielen Dank für die Hilfe
Viele Grüße
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4 years ago
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5 years ago
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3 years ago
@MotoItalia
Schon mal den Kundenservice unter der 0800331000 kontaktiert?
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3 years ago
Hallo @MotoItalia
was steht denn im Kundencenter?
https://www.telekom.de/kundencenter/auftragsstatus
Gibt es im Kundencenter noch nicht abgeschlossene Aufträge, Kündigung etc. die die Buchung verhindern?
Gruß
renner281064
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3 years ago
Gibt es im Kundencenter noch nicht abgeschlossene Aufträge, Kündigung etc. die die Buchung verhindern?
Gibt es im Kundencenter noch nicht abgeschlossene Aufträge, Kündigung etc. die die Buchung verhindern?
Vielen Dank für den Hinweis.
Im Kundencenter ist alles abgeschlossen.
Unlogged in user
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from
3 years ago
Hallo @MotoItalia
Vielen Dank für deinen Beitrag.
Hast du schon mal im Kundencenter im Auftragsstatus geschaut, was dort steht?
Gerne mal sowohl im alten als auch im neuen Kundencenter schauen, da stehen manchmal unterschiedliche Dinge
https://www.telekom.de/kundencenter/auftragsstatus
https://kundencenter.telekom.de/kundencenter/auftragsstatus/index.html
(dort dann auf den Pfeil neben dem Auftrag klicken, um die Details aufzuklappen)
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3 years ago
Vielen Dank für die schnelle Antwort.
Der Auftrag steht leider nicht in meinem Kundencenter.
Es fehlt ja noch die Auftragsbestätigung / oder Ablehnung.
Ich habe nur eine Eingangsbestätigung mit Eingangsnummer.
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3 years ago
@MotoItalia
dann bitte mal den HInweis von @Gelöschter Nutzer noch befolgen:
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3 years ago
Hallo @MotoItalia
Wann sollte der unbekannte Tarifwechsel stattfinden?
Wenn es in Vdsl geht, wird geprüft ob Ressourcen frei sind.
Das kann je nach Auslastung schon mal 2-3 Wochen dauern.
Ansonsten Hotline 0800 3301000 anrufen und mal freundlich nachfragen.
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3 years ago
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3 years ago
Hallo @Dilber S.
vielen Dank für die Unterstützung.
Gerade eben wurde der Auftrag bestätigt. Damit hat sich das Thema erledigt.
Vielen Dank und viele Grüße
Günter
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3 years ago
Hallo @MotoItalia,
perfekt, vielen lieben Dank für die Rückmeldung. Dann wünsche ich dir viel Spaß mit dem neuen Tarif. Sollten noch weitere Fragen aufkommen, dann gib bitte kurz Bescheid. Dir noch einen schönen Tag.
Viele Grüße
Dilber S.
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3 years ago
Oben ist kein Produkt genannt?
Viele Grüße
Thomas
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3 years ago
Oben ist kein Produkt genannt?
@teezeh
Gerade gesehen, im Eingangspost. In den Tags gesetzt:
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3 years ago
@MotoItalia
> Ich wollte eigentlich nur Megastream dazu buchen. Aktuell habe ich VDSl mit 250 Mbit.
soweit mir bekannt ist, kann Megastream nicht bei XL Tarifen gebucht werden.
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Accepted Solution
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3 years ago
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Accepted Solution
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3 years ago
Hallo @MotoItalia,
perfekt, vielen lieben Dank für die Rückmeldung. Dann wünsche ich dir viel Spaß mit dem neuen Tarif. Sollten noch weitere Fragen aufkommen, dann gib bitte kurz Bescheid. Dir noch einen schönen Tag.
Viele Grüße
Dilber S.
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