Gelöst
Keine Auszahlung Bonus Guthaben seit Monaten nicht
vor einem Monat
Liebe Team, mir platzt hier allmählich der Kragen, ich bin zurück zur Telekom und bereue es schon fast wieder.
Zu Anfang Oktober habe ich aufgrund der angebotenen Boni einen Magenta Festnetz Vertrag neu abgeschlossen. Das die Boni mit der ersten Rechnung verrechnet ( Oktober)werden ist ja in Ordnung, Restguthaben sollte dann aber entsprechend überwiesen werden. Dies erfolgte bis heute nicht! Ich arbeite selbst seit 25 Jahren in der Buchhaltung und es ist eine absolute Unverschämtheit bei nicht offenen Forderungen das Geld einfach von Monat fuer Monat zu verrechnen ( das wuerde hier bis August 2026 noch so gehen!) und ist einfach eine Sauerei. Lockangebot???
Ich habe nun zig Stunden damit verbracht dies zu klaeren, whats app, chat etc. Drei mal wurde mir nun versichert dass das Guthaben nun endlich auf mein Konto ueberwiesen wird- und? wieder nichts!
Es ist meine Zeit, meine Nerven und ich bereue es schon sehr! Dazu die absolute U zuverlässigkeit der MA dass hier Zusagen ( letzte im Dezember) zwecks Ueberweisung erfolgen und es passiert nichts!!! Ich moechte nun endlich mein Geld erhalten und mich nicht noch weiter hier unnötig aufregen und aergern!
Ich hoffe sehr, dass dies hier nun zum Abschluss kommt! DANKE!
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Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor einem Monat
Hallo @Lavenga,
nun konnte ich dich telefonisch nicht erreichen.
Die Buchhaltung hat den Betrag freigegeben & das Geld wurde dir heute auf das Konto überwiesen.
Sollte erneut irgendwas sein, melde dich gerne jederzeit hier.🥰
Viele Grüße Lisa
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vor einem Monat
Hallo Lisa, ja, ich war leider kurz nicht am Platz und hatte den Anruf verpasst, habe aber gerade Julias Mailboxnachricht abgehört :-),
vielen lieben Dank Euch beiden für die absolut zuverlässige Rückmeldung am Samstag und heute!
Liebe Grüße und eine schöne Woche Euch noch!
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von
vor einem Monat
Julia? Das war ich mit meiner zauberhaften lieblichen Stimme.😂😂
Aber egal Hauptsache wir haben alles gemeistert @Lavenga!🥰
Viele Grüße Lisa
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