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Keine Bestellbestätigung, auch nicht nach zwei Versuchen
5 years ago
Guten Tag,
ich habe am Samstag eine Bestellung für den Speedbox Young Tarif ausgelöst und keine Eingangsbestätigung per E-Mail erhalten. Heute Abend habe ich dann bei der Hotline angerufen und mir wurde bestätigt, dass keine Bestellung eingegangen ist. Nun habe ich die Bestellung ein weiteres Mal online ausgeführt und erhalte wieder keine Eingangsbestätigung. Gibt es aktuell Probleme bei der Online-Bestellung oder könnte es sein, dass nun zwei Bestellungen laufen und die Übermittlung sich verzögert etc.?
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5 years ago
Erst einmal vielen lieben Dank für deinen Auftrag. Schade, dass es damit zu haken scheint. Damit ich mich auf die Suche nach diesem machen kann, würde ich gern mit dir telefonieren, habe dich gerade eben aber nicht erreichen können. Passt dir ein Anruf heute im Laufe des Tages? Wir sind bis 23 Uhr im Büro.
Viele liebe Grüße
Julia S.
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5 years ago
Hallo @Julia S.
danke für die Antwort. Hat sich jedoch erledigt. Habe einen Brief bekommen mit der Ablehnung des Auftrags "aufgrund interner unternehmerischer Vorgaben". Ein Anruf bei der angegebenen Nummer war nicht sehr hilfreich, da der Herr mir fast das gleiche erzählte was schon auf dem Brief stand. Jedoch wurde mir wenigstens versichert, dass die Entscheidung nicht aufgrund von Abfragen bei diversen Wirtschaftsauskunfteien getroffen worden ist.
Der Auftrag wurde außerdem wohl direkt vom System abgelehnt, da ich ja keine Eingangsbestätigungen bekommen habe. Wenn die Telekom mein Geld nicht möchte, kann ich das wohl nicht ändern.
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5 years ago
Hallo @Julia S.
danke für die Antwort. Hat sich jedoch erledigt. Habe einen Brief bekommen mit der Ablehnung des Auftrags "aufgrund interner unternehmerischer Vorgaben". Ein Anruf bei der angegebenen Nummer war nicht sehr hilfreich, da der Herr mir fast das gleiche erzählte was schon auf dem Brief stand. Jedoch wurde mir wenigstens versichert, dass die Entscheidung nicht aufgrund von Abfragen bei diversen Wirtschaftsauskunfteien getroffen worden ist.
Der Auftrag wurde außerdem wohl direkt vom System abgelehnt, da ich ja keine Eingangsbestätigungen bekommen habe. Wenn die Telekom mein Geld nicht möchte, kann ich das wohl nicht ändern.
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