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Keine Bestellbestätigung nach Kauf im Telekom Onlineshop
vor 3 Jahren
Guten Abend,
ich habe am Mittwoch, 27. Oktober 20:00 eine Bestellung in Ihrem Shop getätigt (direktbestellung ohne ein Konto zu erstellen) und daraufhin auch eine Mail von Paypal erhalten.
Leider kam sonst keine Mail oder dergleichen, könnten sie mir bitte den Status mitteilen?
E-Mailadresse: (wie im profil)
Leider kam sonst keine Mail oder dergleichen, könnten sie mir bitte den Status mitteilen?
E-Mailadresse: (wie im profil)
Transaktionscode
**********
Leider ist der Support Chat-Bot eher unbrauchbar um solche dinge zu beantworten und die Hotline sagt ich soll mich in den Servicezeiten melden (sagt aber nicht wann die sind).
*Persönliche Daten editiert. Sie können den Transaktionscode in Ihrem Profil hinterlegen. Daniela B.
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@Sarah E. könntest du dich bitte darum kümmern ?
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Telekom hilft Team
vor 3 Jahren
herzlich willkommen in der Telekom hilft Community und vielen Dank für Ihren Beitrag.
Ich übernehme gerne einmal.
Darf ich Sie bitten im Profil eine Rückrufnummer zu hinterlassen.
Ich melde mich anschließend kurz um noch ein paar Daten abzufragen.
Ihre Daten gebe ich anschließend an die zuständige Bearbeiterin zum Prüfen weiter.
Freundliche Grüße
Marita W.
1
Antwort
von
vor 3 Jahren
Habe die Daten angegeben.
Telekom hilft Team
vor 3 Jahren
vielen Dank fürs Hinterlegen der Daten im Profil.
Leider habe ich nicht die Möglichkeit die angegebene Rufnummer anzurufen.
Haben Sie evtl. eine Alternative für mich?
Ich werde schauen, was ich für Sie tun kann.
Viele Grüße
Marita W.
2
Antwort
von
vor 3 Jahren
gibt es schon eine möglichkeit kontakt aufzunehmen?
ideal wäre es wenn die bestellung einfach weiterbearbeitet wird, danke!
edit: könnten sie mir nicht einfach eine telefonnummer zusenden unter der ich sie erreichen kann? gerne auch via PN
Telekom hilft Team
vor 3 Jahren
meine Kollegin schaut sich Ihr Anliegen an.
Sollte sie Fragen haben müssten wir über die Telekom-hilft-Seite kommunizieren.
Leider habe ich nicht die Möglichkeit eine ausländische Vorwahl anzurufen.
Viele Grüße
Marita W.
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