Gelöst
Keine Hybrid Option mehr bei Magenta Zuhause S
vor 7 Monaten
Nach Neuverhandlung meines Vertrages und sogar zusätzlich gebuchter Smart Stream 2.0 Option habe ich mich gewundert das mein Tarif kein Hybrid mehr enthält. Bei max 16MBit Anschluss ist das ganze ziemlich dürftig und siehe da seit neuestem gibt es keine Hybrid LTE Option für langsame Anschlüsse mehr. 5G Gybrid ist nur ab 50MBit verfügbar. Durch fehlenden rentablen Ausbau haben diejenigen mit langsam Internet einfach Pech gehabt und das Schlimme ist ich wurde nicht mal darauf hingewiesen, würde fast behaupten das das ein Sonderkündigungsrecht beinhaltet.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 7 Monaten
Hallo @Ronnyo besten Dank für das Telefonat und deine Zeit
Hier bitte ich dich auch noch mal um Entschuldigung, dass beim Tarifwechsel nicht darauf hingewiesen wurde, dass Hybrid entfällt. Manchmal kann es passieren, wenn der Tarifname rein MagentaZuhause S/M etc. lautet, dass man da nicht drauf achtet. In deinem Fall hieß der Tarif aber MagentaZuhause Hybrid. 🤯
Ich danke dir für die unkomplizierte Lösung. Du bekommst nun zum 18. Juli 2024 die Hybrid LTE / 5G Option für 9,95 Euro. Um weitere Mehrkosten zu vermeiden, nutzt du weiterhin deinen Speedport Pro Plus. Laut Recherche ist 5G bei dir auch noch nicht ausgebaut und LTE mit maximal 50 MBit/s verfügbar, daher brauchst du jetzt auch noch nicht zwangsläufig neue Endgeräte.
Sag gerne Bescheid, ob am 18. Juli 2024 alles klappt.
Die kleine Wiedergutmachung habe ich auch eingestellt.
Danke an alle für die richtigen Infos und Hinweise. 🤗
Ich wünsche ein schönes Wochenende.
Beste Grüße Anne
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