Keine Kündigungsbestätigung erhalten
7 months ago
Guten Tag, ich habe am Dienstag, 20.08., meinen bestehenden Vertrag zum nächstmöglichen Zeitpunkt gekündigt und daraufhin folgende Mail bekommen:
Guten Tag …,
wir haben Ihre Kündigung erhalten. Schade, dass Sie sich dazu entschlossen haben. Mit dieser E-Mail bestätigen wir Ihnen den Zugang Ihrer Kündigung.
Wie geht es nun weiter?
In den nächsten 2 bis 3 Werktagen erhalten Sie unsere Kündigungsbestätigung mit dem genauen Vertragsende.
Nutzen Sie ein E-Mail-Postfach mit einer @t-online.de oder @magenta.de Adresse?
Nach dem Vertragsende können Sie noch 6 Monate auf Ihr Postfach zugreifen. Wie Sie Ihre Daten sichern, erfahren Sie unter: www.telekom.de/daten-sichern-bei-kuendigung
Bei Fragen oder Wünschen sind wir gern für Sie da.
Schauen Sie doch einfach auf unsere Service-Seite: www.telekom.de/hilfe
Freundliche Grüße
Ihre Telekom
Allerdings habe ich bis heute keine Kündigungsbestätigung erhalten. Können Sie mir diese bitte zusenden?
Mit freundlichen Grüßen
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7 months ago
Hallo @Gelöschter Nutzer
Da war auch ein Wochenende dazwischen
Eingangsbestätigung zählt
Hast du schon eine Alternative?
Denn normalerweise lässt man den neuen Provider die Kündigung erledigen.
Da sprechen sich beide Provider untereinander ab, zwecks Portierung. Ausfallzeit 1 Tag
Denn so wird einige Tage vergehen ohne Internet dazwischen. Ggf sind dann auch keine Ressourcen mehr frei
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7 months ago
Die Kundennummer ist nun im Profil hinterlegt.
Eine Rufnummer ist für die Zusendung der Kündigungsbestätigung nicht nötig.
Danke für Ihre Hilfe!
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7 months ago
Eine Rufnummer ist für die Zusendung der Kündigungsbestätigung nicht nötig.
Ein Telefonat ist für eine Legitimation unerlässlich, bitte eine Nummer (auch Mobil) nachtragen und ein Zeitfenster für einen Anruf angeben, danke.
Answer
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7 months ago
Hey @Gelöschter Nutzer,
eine Rückrufnummer ist für die Legitimierung zwingend notwendig.
Viele Grüße
Behar
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