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Keine Kundenummer und Auftragsbestätigung erhalten, Techniker war jedoch da
2 years ago
Hallo!
Ich habe am 17.06 das MagentaZuhause XL Paket gebucht. Ich habe auch die Eingangsbestätigung bekommen.
Heute Morgen kam der Techniker, hat alles erledigt und meinte, dass alles passt.
Ich kann meine Fritz Box aber nicht einrichten, da ich abgesehen von der Eingangsbestätigung noch nichts bekommen habe. Auf Nachfrage in der Hotline wurde mir gesagt, dass ohne Kundennummer nichts geht, jedoch habe ich ja genau diese nicht bekommen.
Irgendwas muss jedoch im System hinterlegt sein, da der Techniker mich ja auf dem Zettel hatte.
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2 years ago
Welche Fritz!Box hast du denn?
In den aktuellen Boxen mit aktueller FW ist nen passender Assistent für die Automatische Einrichtung drin.
Praktisch kannst du aber auch einfach irgendwas eingeben.
Der Easylogin, der standardmäßig aktiviert ist, ignoriert eh falsche Zugangsdaten.
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Accepted Solution
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2 years ago
Ich habe am 17.06 das MagentaZuhause XL Paket gebucht.
Ist das der vollständige Tarifname? Oder steht da noch irgendwo ein "Regio" im Tarifname mit drin? Falls kein "Regio" dabei ist, dann kannst Du in der Fritzbox wenn Du sie manuell einrichtest Fantasiedaten eingeben und die Box geht dann online.
Und bei Autokonfiguration brauche ich einen Starter Code
Das kenne ich von 1&1, aber nicht von der Telekom.
da ich abgesehen von der Eingangsbestätigung noch nichts bekommen habe.
Kann auch sein, dass das per Brief verschickt wurde - und beleibe nicht jeder Brief kommt an.
Auf Nachfrage in der Hotline wurde mir gesagt, dass ohne Kundennummer nichts geht
Es ist wohl richtig, dass die Kundennummer bzw. Rufnummer eins der Merkmale ist, die abgefragt werden, und dass ohne diese Info sich die Leute an der Hotline schwertun.
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2 years ago
Hallo @daniellang09,
gerne helfe ich dir weiter. 🙂
Da es noch ziemlich früh ist, möchte ich nicht einfach anrufen.
Ab wann kann ich dich erreichen?
Viele Grüße
Maja Z.
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2 years ago
Einfach Fantasiedaten einzugeben habe ich jetzt nicht bedacht... Aber das war der Trick.
Vielen Dank!
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