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Keine Kündigung meines Magenta Zuhause M nicht möglich
3 years ago
Hallo Zusammen,
ich habe am 01.03.2021 mir das Paket Magenta M mit Router bestellt, da ich zum 01.04. umgezogen bin. Allerdings bin ich zum 01.11. wieder umgezogen und ich habe meinen Router bereits zurück geschickt und meinen Vertrag per Post gekündigt, jedoch bucht die Telekom immer noch ab. Ich kann über Formulare eine erneute Kündigung nicht anstoßen, da man dazu die Rufnummer braucht (ist glaube ich die Festnetznummer, die bei Magenta M dabei ist) allerdings habe ich diese nicht mehr Vorliegen und kann in meinem Kundenkonto auch auf keine Rechnungen oder Verträge zugreifen. Somit macht es mir die Kündigung unmöglich, weil ich nirgends diese Rufnummer einsehen kann.
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3 years ago
@Nadja2205 ist angekommen und ich habe Dir noch mal geantwortet
Die Stornierung ist auch schon durch, sodass ich die Kündigung gerade final einstellen konnte. Wie gesagt, die Bestätigung bekommst du parallel natürlich noch mal. Sodass dein Anliegen nun abschließend erledigt ist.
Ich wünsche Dir alles Gute und noch eine schöne Woche.
Grüße Anne W.
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3 years ago
. . . . heute habe ich wieder eine Abbuchung für den Juni bekommen, obwohl ich eine Kündigungsbestätigung zum 28.05. erhalten habe. Wie kann das sein?
. . . .
heute habe ich wieder eine Abbuchung für den Juni bekommen, obwohl ich eine Kündigungsbestätigung zum 28.05. erhalten habe. Wie kann das sein?
Das ist doch bei der Telekom ganz normal, dass man bei einer Kündigung auf Ende Mai noch eine Rechnung für Juni ehält.
Irgend wann gibt es dann hinter her das zuviel gezahlte Geld zurück.
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