Du könntest dein Anliegen hier schildern und dich vom Team unterstützen lassen.

@Karin Wienicke-Küppers  schrieb:

Anliegen versendet und sofort eine Eingangsbestätigung erhalten.

Seitdem habe ich nichts mehr gehört

Ohne zu wissen, worum es dabei geht, lässt sich die Frage kaum sinnvoll beantworten.

Viele Grüße

Thomas

Wir hatten massive Probleme beim Empfang von Magenta. Der erste Techniker meinte der Router sei defekt und hat uns einen neuen der Telekom gegeben (was natürlich mit Folgekosten verbunden ist) und neue Receiver geordert. Das Problem war damit nicht behoben, also kam nochmal ein Techniker. Der meinte die Leitung vom Keller zu uns in die Wohnung müsste ausgetauscht werden, obwohl unser Wohnzimmer vor zwei Jahren komplett kernsaniert wurde, inklusive der Leitungen. Also haben wir in unserem sanierten Wohnzimmer wieder Schlitze gestemmt und alles vorbereitet, dass der Techniker ein paar Tage später die Leitung neu verlegen konnte. Das war aber dann auch nicht die Lösung... Der nächste Vorschlag war wieder neue Receiver, diesmal allerdings das neueste Modell. Das war dann die Lösung und wir hatten keine Störung mehr, dafür aber Folgekosten durch den Router der Telekom, zwei neue Receiver die teurer als die alten sind und Kosten und Arbeit, um das Wohnzimmer wieder zu renovieren.

Das Zeitfenster ist unbegrenzt und die Daten haben wir natürlich zur Hand! 😊

Wir telefonieren ja nicht das erste Mal mit der Telekom...

Guten Abend @Karin Wienicke-Küppers ,

leider konnte ich Sie unter der hinterlegen Rückrufnummer nicht erreichen. Nennen Sie mir gerne ein Zeitfenster, wann ein Anruf generell gut passt.

Viele Grüße

Katja M.