Liebe Community,

hier mein Problem in "Kurzform":

aus Gründen der technischen Netzumstellung mein Anruf beim Kundenservice. Telefonisches Sonderangebot durch Beraterin am 13.03.2018: MagentaZuhause M Hybrid, 12 Monate für 19,95€, danach 39,95€ + Hybrid Router Miete für 4,94€ . Ich sollte am selben Tag eine AB per email erhalten. Da ich aber keine AB per Mail erhielt, habe ich am 14.03. angerufen. Obige Angaben wurden mir durch einen Berater bestätigt. Beide Gespräche wurden aufgezeichnet.15min später erhielt ich die AB per Mail, allerdings stark abweichend vom telefonischen Angebot. Jetzt nur 6 Monate für 19,95€. Es handelt sich immerhin um 120€ Differenz. Daraufhin erneuter Anruf beim Kundenservice. Des Beraters sinngemäße Aussage:

Es ist nicht relevant, was da einige Mitarbeiter den Kunden am Telefon versprechen würden und ins Konto schreiben, die machen dies nur aus Gründen der Provision und ich hätte ja auch das Recht auf Widerruf. Mein Einwand, dass die Kollegin mir das Angebot nach meinen Hinweis auf meine 28 jährige Bestandskundenzeit machte, lies er nicht gelten. Also ich muss sagen, dass dies alles nicht sehr vertrauenerweckend ist. Ich bat darum, mich spätestens bis zum 19.03.18 zu informieren, ob und wie die Diskrepanz beseitigt wird, so dass ich im negativen Falle die dann unnötige technische Umstellung/Bereitstellung am 20.03. durch meinen Widerruf verhindern kann. Da bis 19.03. keinerlei Reaktion auf meine Beschwerde erfolgte, habe ich sofort einen Widerruf abgesandt und den bereits erhaltenen Hybridrouter wieder retoure geschickt. Trotzdem, in vollkommener Ignoranz,  wurde die Umstellung auf den neuen Vertrag durchgeführt. Konsequenz: ich kann nicht mehr über Festnetz telefonieren, da mein alter Speedport + Splitter jetzt dazu nicht mehr in der Lage ist, weil nicht IP basiert. Nun glaube ich aber kaum, dass die Telekom wieder eine Rückabwicklung des Anschlusses auf Analog durchführt. Wie wird es jetzt weitergehen? Die Telekom darf mich doch nicht die restlichen 2 Monate bis zum Vertragsende (30.06.18) ohne Festnetztelefonie absitzen lassen. Ist deshalb jetzt hier ein Recht auf außerordentliche Kündigung meinerseits gegeben?

Für Eure hilfreichen Antworten tausend Dank im Voraus

Viele Grüße

ThomsenS