Hallo Zusammen,vielleicht hat einer von euch eine Idee was ich noch machen kann???Ich habe seit ca. 6 Mon. das Problem, das der MR 401 die Meldung bringt 'Der Inhalt konnte nicht abgespielt werden. Bitte versuchen Sie es später erneut.' oder 'Die Verbindung zur TV-Plattform wurde unterbrochen und wird in 1 Minute(n) wiederhergestellt.'Beide Meldungen bekomme ich nur weck, wenn ich der Router neu starte. Der MR 401 läuft über ein SmartHome WIFI (Alle Geräte wurden schon ausgetauscht).Wenn ich mir auf dem Speedport Smart 3 die Sende und Empfangsleistung anschaue sehe ich da nicht wirklich ein Problem um Fernsehe schauen zu können, oder seht ihr da was Anderes?? (siehe Bild im Anhang, auch die verschiedenen Meldungen, die ich so noch bekommen.Weitere Frage:gibt es die Möglichkeit, den Router auf Werkseinstellung zurück zu setzen, ohne das er bei der Neueinrichtung auf ein altes Backup zurückgreift? Ich habe so langsam den Verdacht, das ich da einen Virus an Bort habe!! Ist das Möglich?? Ich hatte auch schon einen Techniker in der Wohnung, der hat die Dose ausgetauscht und die Leitung gemessen, da war alle in Ordnung. Seine Vorschläge, den Router aus dem Schrank und das WIFI von der Heizung entfernen, habe ich beides umgesetzt, hat auch nicht geholfen. Ach übrigens, mit dem Internet habe ich kein Problem, das funktioniert ohne Probleme die ganze Zeit!!!! So jetzt seit ihr gefragt, den ich bin am verzweifeln und die Telekom Mitarbeiter die teilweise sehr kompetent sind und viel Zeit investieren um mir zu helfen, wissen mittlerweile auch nicht mehr weiter. Ich bin mittlerweile schon fast so weit ein Sonderkündigung einzufordern und den Anbieter zu wechseln!!!! Grüße Jürgen

@jogib40Hat Du bereits versucht den MR zurück zu setzen (auch vom LAN nehmen), danach alles vom Strom nehmen hochfahren lassen und dann den MR zu starten?Hinten am MR vom Strom nehmen wieder einschalten und wieder ausschalten sobald INIT kommt. Das ganze 4 X.

wie @Chill erst malschon schrieb, den MR mal zurücksetzenund schauen ob auf Router + SHW die aktuelle FW instaliert ist.

‎Keine Rechnungen, nur Vertrag selbst im Telekom-Account verknüpft

Gelöst

Keine Rechnungen, nur Vertrag selbst im Telekom-Account verknüpft

vor 9 Monaten

Hallo liebes Team,

Beim Log-in in meinen Telekom-Account per E-Mail ist zwar der richtige Magenta L hinterlegt, ich kann aber leider nicht die Rechnungen einsehen. Bisher erhalte ich sie immerhin per Mail, würde sie jedoch auch gerne in der App abrufen können (oder im webportal).

Kann man diese Verbindung herstellen?

Grüße

Dennis

54

0

10

Das könnte Ihnen auch weiterhelfen

Gelöst

Nicht Vertragspartner im Kundencenter, nur Nutzer

vor 7 Jahren

in

Sonstiges

368

0

4

Vertragsübernahme alte Rechnungen

vor 3 Jahren

in

Mobilfunk

404

0

2

Gelöst

Rechnungen, ohne Vertrag

vor 6 Jahren

in

Festnetz & Internet

268

2

Gelöst

keine vertragsdaten im kundencenter,

vor 9 Jahren

in

Festnetz & Internet

666

0

3

Magenta Mobil S Vertrag wird nur als Nutzer im Kundencenter angezeigt

vor 6 Jahren

in

Mobilfunk

193

0

2

Beliebte Tags letzte 7 Tage

Das könnte Sie auch interessieren

Kaufberatung anfragen
Füllen Sie schnell und unkompliziert unser Online-Kontaktformular aus, damit wir sie zeitnah persönlich beraten können.
Zum Kontaktformular
Angebote anzeigen
Informieren Sie sich über unsere aktuellen Internet-Angebote.
Zu den Internet-Angeboten

Keine Rechnungen, nur Vertrag selbst im Telekom-Account verknüpft

Nicht Vertragspartner im Kundencenter, nur Nutzer

Vertragsübernahme alte Rechnungen

Rechnungen, ohne Vertrag

keine vertragsdaten im kundencenter,

Magenta Mobil S Vertrag wird nur als Nutzer im Kundencenter angezeigt

Das könnte Sie auch interessieren

Kaufberatung anfragen

Angebote anzeigen

Social Media