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5 years ago
Hallo @nwsgruppe
Hier finden Sie Hilfe:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Mobilfunk/Mobilfunk-Kundencenter-Zugriff-auf-den-Mobilfunkvertrag...
Lösche erstmal die bestehenden Verknüpfungen raus und stelle eine neue Verknüpfung her.
Es können auch keine Geschäftskundenverträge mit Privatkundenverträge verknüpft werden.
Es können nur mehrere Mobilfunkverträge als Master verknüpft werden, wenn alle die selbe Kundennummer haben.
Es kann immer nur eine Mobilfunkkundennummer als Master mit einem Festnetzvertrag verbunden werden.
Wenn das auch nicht geht bitte auf ein Teamie warten.
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3
Answer
from
5 years ago
Hi,
wie auf dem zweiten Bild zu sehen ist keine Verknüpfung mehr zum Mobilfunk vorhanden, nur auf der „Startseite“ wird das noch angezeigt. Oder kann man das noch an einem anderen Punkt entfernen?
0
Answer
from
5 years ago
@Gelöschter Nutzer
Danke für den Link, leider haben mir diese Schritte bisher nicht weitergeholfen.
Meldet sich ein Teamie automatisch, oder muss ich das irgendwo beantragen?
0
Answer
from
5 years ago
@nwsgruppe
Sie melden sich..
Das kann aber noch etwas dauern.
Unlogged in user
Answer
from
5 years ago
bitte überprüfe, ob du dich mit dem Telekom-Login deines Festnetzanschlusses in die MeinMagenta App einloggst.
Als Festnetz-Kunde nutze bitte den bestehenden Zugang über das Telekom-Login deines Kundencenter Festnetz.
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/login-daten-passwoerter/sicherheits-check
Verwendest du auch die aktuellste Version der App?
Auf einen Geschäftskunden-Mobilfunkvertrag hast du in der MeinMagentaApp keinen Zugriff.
Dieser sollte auch nicht mit dem Login verknüpft werden.
Privatkunden können die App vollumfänglich nutzen. Geschäftskunden können die App nur eingeschränkt nutzen.
Beste Grüße
Kathrin W.
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12
Answer
from
4 years ago
Hallo @nwsgruppe,
vielen Dank für das freundliche Telefonat.
Das Bereitstellungsentgelt ist in der Auftragsbestätigung ersichtlich. Wie schön, dass wir uns dazu einig geworden sind.
MagentaEins Plus ist mit mehreren Festnetzverträgen unter einer Kundennummer leider aktuell noch nicht möglich.
Du kannst dich hier dafür registrieren.
Lieben Gruß, Melanie B.
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Answer
from
4 years ago
Hallo @Steffi B.
der Anschluss ist jetzt auf den richtigen Namen.
Auf der ersten Rechnung war jedoch die versprochene Gutschrift für die Anschlussgebühr noch nicht ersichtlich.
Wurde das vergessen, oder kommt diese auf der nächsten Rechnung?
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Answer
from
4 years ago
danke für die Rückmeldung.
Ich habe die Gutschrift jetzt erstellt.
Lieben Gruß und schöne Ostertage wünscht Melanie B.
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Unlogged in user
Answer
from
Accepted Solution
accepted by
5 years ago
im Festnetzbereich bist du jetzt als Privatkunde eingetragen. Jetzt müsste eigentlich alles passen. Sag mir doch bitte kurz Bescheid, falls es doch noch zu Fehlermeldungen kommt, dann hake ich bei den Kollegen nochmal nach.
Falls wir uns nicht mehr sprechen, wünsche ich dir einen guten Rutsch ins neue Jahr. Bleib gesund!
Viele Grüße
Martina H.
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4 years ago
Ich möchte meine Rechnungen von Mobil+Festnetz ansehen
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2
Answer
from
4 years ago
Hallo @Ileana joos ,
bitte mal hier schauen:
https://www.telekom.de/hilfe/rechnung/rechnung-erhalten/rechnungen-online-einsehen
Answer
from
4 years ago
klappt es mittlerweile?
Wenn Sie RechnungOnline haben und Ihr Telekom Login: https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/login-daten-passwoerter/telekom-login-erklaerung eingerichtet ist,
können Sie die Rechnung auch in der MeinMagenta App sehen.
MMA -Rechnungsbereich" target="_blank" rel="nofollow noopener noreferrer">http://bit.ly/ MMA -Rechnungsbereich
Grüße
Mandy S.
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