Keine Rechnung/Verträge in der MeinMagenta-App

Question

Guten Morgen,

seit Ewigkeiten werden mir weder mein Vertrag, noch die Rechnungen in der MeinMagenta App angezeigt. Lange dachte ich, dass es (wie auf dem Bild zu sehen) daran liegt, dass mein GK-Mobilfunkvertrag das verhindert. Die Verknüpfung habe ich bereits letzte Woche entfernt (siehe Bild), aber geändert hat sich bisher leider nichts.

könnte sich das bitte mal jemand anschauen?

Martina H. · Accepted Answer

Hallo @nwsgruppe,im Festnetzbereich bist du jetzt als Privatkunde eingetragen. Jetzt müsste eigentlich alles passen. Sag mir doch bitte kurz Bescheid, falls es doch noch zu Fehlermeldungen kommt, dann hake ich bei den Kollegen nochmal nach.Falls wir uns nicht mehr sprechen, wünsche ich dir einen guten Rutsch ins neue Jahr. Bleib gesund!Viele GrüßeMartina H.

Anonymous User · Answer

Hallo @nwsgruppe Hier finden Sie Hilfe:https://telekomhilft.telekom.de/t5/Mobilfunk/Mobilfunk-Kundencenter-Zugriff-auf-den-Mobilfunkvertrag... Lösche erstmal die bestehenden Verknüpfungen raus und stelle eine neue Verknüpfung her.Es können auch keine Geschäftskundenverträge mit Privatkundenverträge verknüpft werden.Es können nur mehrere Mobilfunkverträge als Master verknüpft werden, wenn alle die selbe Kundennummer haben.Es kann immer nur eine Mobilfunkkundennummer als Master mit einem Festnetzvertrag verbunden werden.Wenn das auch nicht geht bitte auf ein  Teamie  warten.

Keine Rechnung/Verträge in der MeinMagenta-App

Bug in der MeinMagenta-App

Prepaid-Vertrag in der MeinMagenta-App hinzufügen

Fehlende Verträge in der MeinMagenta-App

Unterschiedliche Datenvolumen auf der Rechnung und in der MeinMagenta-App

FYI: Neu in der MeinMagenta-App -> MagentaAI

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