hallo team, ich bin es echt langsam kotzleid! seit 3 wochen keine stabile internetverbindung, und damit natürlich auch kein telefon. seit drei wochen telefoniere ich mit diversen mitarbeitern, von denen mir keiner wirklich helfen konnte. ein techniker war bereits hier, demzufolge ist mit dem anschluss alles okay. ein außenkabel wurde ebenfalls ausgetauscht, ohne durchschlagenden erfolg. der für heute angekündigte techniker kam gar nicht erst. an der hotline konnte mir mal wieder nicht kompetent geholfen werden. keiner weiß, was los ist, und wann und ob der techniker überhaupt noch kommt. 

das problem löst sich aber dann, wenn ich den dsl-stecker vom router entferne und feste in den anschluss reinpuste. hört sich blöd an, ist aber so - also vermute ich mal einen defekt am router. diesen auszutauschen ist aber scheinbar ein unüberwindliches hindernis? - jedenfalls habe ich auf meinen entsprechenden hinweis an der hotline keine befriedigende auskunft erhalten. das müsse sich ein techniker ansehen - ja wie denn, wenn der gar nicht erst hier erscheint?

aber meine telefongebühren darf ich bitte pünktlich zahlen, ob nun der anschluss stabil ist oder nicht?

wenn das so weiter geht, werde ich den anschluss kündigen. SO hält man jedenfalls keine kunden im unternehmen. ich frage mich, was ich noch tun soll, damit man sich meines problems endlich kompetent annimmt.