Guten Abend,
ich habe seit 12.3.26 den frisch gelegten Glasfaseranschluss in Betrieb und es kam am gleichen Tag auch die Bestätigung seitens der Telekom.
Seit dem 12.3. funktioniert die Telefonie nicht. Ich nutze eine Fritzbox 5690. Es kommt ständig die "Ursache 403".
Zudem hatten wir bis dato einen DSL Vertrag über Magenta Regio. Dieser wurde erst gestern nach mehrmaligen Telefonaten beendet und die Rufnummernportierung des alten Vertrages auf den Glasfaservertrag ist auch trotz mittlerweile vier Anrufen nicht angestoßen.
Kann hier Abhilfe geschaffen werden?
vor 29 Tagen
@macala2404
die Teamies werden sich entsprechend melden 👍
Gruß Waage1969
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vor 29 Tagen
@macala2404
Hattest du die fritzbox vorher auch genutzt an DSL?
Dann würde ich diese auf Werkseinstellung setzen und über Assistenten neu einrichten.
27
von
vor 10 Tagen
@Jenny W.
Guten Morgen,
vielen Dank für die schnelle Abhilfe gestern. Leider funktionieren die portierten Nummern zum aktuellen Stand immer noch nicht.
Beste Grüße
0
von
vor 10 Tagen
Hallo @macala2404,
vielen Dank für deine Zeit heute und vor allem für deine Geduld in den letzten Wochen.
Deine bisherigen Rufnummern sind wieder aktiv und können wie gewohnt genutzt werden.
Es tut mir leid, dass sich das Ganze so lange hingezogen hat. Als kleine Wiedergutmachung überlegen wir uns noch etwas für dich und melden uns dazu noch einmal separat bei dir.
Wenn noch Fragen auftauchen, melde dich jederzeit gern.
Viele Grüße
Jenny
Hinweis:
von
vor 9 Tagen
Hallo @macala2404,
ich konnte dich gerade nicht erreichen.
In Kürze erhältst du eine kleine Überraschung per E-Mail von mir. Ich hoffe, ich kann dir damit zumindest eine kleine Freude bereiten.😊
Viele Grüße und alles Gute
Jenny
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 29 Tagen
@macala2404 welche Nummern hast du denn in der FRITZ!Box gespeichert ?
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Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor 10 Tagen
Hallo @macala2404,
vielen Dank für deine Zeit heute und vor allem für deine Geduld in den letzten Wochen.
Deine bisherigen Rufnummern sind wieder aktiv und können wie gewohnt genutzt werden.
Es tut mir leid, dass sich das Ganze so lange hingezogen hat. Als kleine Wiedergutmachung überlegen wir uns noch etwas für dich und melden uns dazu noch einmal separat bei dir.
Wenn noch Fragen auftauchen, melde dich jederzeit gern.
Viele Grüße
Jenny
Hinweis:
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Uneingeloggter Nutzer
von