Keine Verbindung nach gewitterbedingtem Routertausch

Question

Hallo miteinander,

heute morgen hat ein Gewitter unseren Router beschädigt, wahrscheinlich Überspannung an der DSL-Leitung. Den Router habe ich ersetzt, aber obwohl da noch alles andere funktioniert, bekommet er keinen Anschluß zur Gegenstelle. Die Störungssuche auf der Telekom-Webseite hat nichts ergeben und ich wurde auf WhatsApp weitergeleitet. Von dort kommt aber auch nichts mehr

Schwarzer Ast · Accepted Answer

@Laffer hast du mal die Hotline bezüglich einer möglichen Störung kontaktiert? 0800 3301000

D91 · Answer

Hallo, dann scheint ggf. auch die Leitung etwas „abbekommen' zu haben. Entweder hier auf ein  Teamie  warten - oder wenn es nicht warten kann, über ein anderes Gerät (Smartphone) die Serviceannahme bemühen > 0800 33 01000 Sofern Sie auf ein  Teamie  warten möchten, wäre es am besten, wenn Sie einmal ihr Forum-Profil mit Ihren Kundendaten befüllen, sodass sich ein  Teamie  Ihrem Anliegen annehmen kann. Einfach dem Link folgen und dort Ihre Daten hinterlegen:https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profileDie Daten können nur das Telekom-hilft Team, sowie Sie einsehen - diese sind also nicht öffentlich.Wenn Sie die Kundendaten hinterlegt haben, einmal hier im Thread eine kurze Info geben, dass ein berechtigter Nutzer der Community das  Teamie  hinzuholen/rufen kann.Für den Rückruf noch folgende Daten bereithalten (um sich erfolgreich zu legitimieren): Kundennummer + letzten sechs Ziffern der IBAN.

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