Hallo zusammen,

nach geraumer Zeit wurde endlich unser Hausanschluss (Neubau; Einfamilienhaus; Glasfaser) fertig gestellt. D.h. das Modem wurde durch den Techniker installiert und nach kurzer Fehlschaltung an irgendeinem Knoten und der Behebung des Fehlers funktioniert der Anschluss (seit 02.05.23). Leider habe ich bisher keine Vertragsdaten oder ähnliches bekommen (hatte Magenta Zuhause XL bestellt). Nur eine E Mail, in der stand, dass der Anschluss jetzt genutzt werden kann. Dementsprechend habe ich auch keine richtigen Logindaten für das Kundencenter (mein jetzt genutzter Telekom Login ist schon älter (damals wegen Videoload angemeldet) und mit dem kann ich auf nichts außer Zusatzdienste zugreifen.) Der Router hat sich automatisch konfiguriert. Dort kann ich zwar die Zugangsnummer aber nicht das Passwort auslesen, komme da also auch nicht weiter.

Kann mir jemand sagen was ich tun muss, um an die richtigen Vertrags- bzw. Zugangsdaten zu gelangen? Eigentlich bekommt man doch solche Sachen vor dem Anschluss, oder? 

Danke im voraus

Grüße Frank