Solved
Keine Vertragsdaten
3 days ago
Zuallererst möchte ich mich dafür bedanken, dass einem ehemaligen Vodafone Kunden der Umstieg so sanft wie möglich gestaltet wird. Wer weiß ob ich den Schock eines funktionierenden Online-Portals vertragen könnte...
Aber Spass beiseite, es ist aus Sicht des Verbraucherschutzes sehr fragwürdig, dass ich bei meinem Vertrag weder eine Laufzeit noch eine Kündigungsfrist einsehen kann (von der Möglichkeit zu kündigen mal ganz abgesehen):
Des weiteren ist es nicht möglich, meinen zweiten Account zu löschen. Dieser ist auf meine Email Adresse registriert und lässt sich aus Gründen nicht mit meinem Festnetzvertrag verbinden. Löschen lässt er sich aber auch nicht, was einen DSGVO Verstoß darstellt:
Falls das vom Screenshot nicht ersichtlich ist, mit dem Konto ist und war noch nie ein Vertrag verknüpft...
VG
Ein Kunde
PS: Ich finde es ganz fantastisch, dass es garnicht möglich ist einen "Fehler" Beitrag zu erstellen, da der "Bereich" ein Pflichtfeld ist, welches bei einem "Fehler" Beitrag nicht zur Auswahl steht. Das ist wirklich vorausschauend umgesetzt um "Fehler" zu vermeiden.
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3 days ago
Aber Spass beiseite, es ist aus Sicht des Verbraucherschutzes sehr fragwürdig, dass ich bei meinem Vertrag weder eine Laufzeit noch eine Kündigungsfrist einsehen kann
Zuallererst möchte ich mich dafür bedanken, dass einem ehemaligen Vodafone Kunden der Umstieg so sanft wie möglich gestaltet wird. Wer weiß ob ich den Schock eines funktionierenden Online-Portals vertragen könnte...
Aber Spass beiseite, es ist aus Sicht des Verbraucherschutzes sehr fragwürdig, dass ich bei meinem Vertrag weder eine Laufzeit noch eine Kündigungsfrist einsehen kann (von der Möglichkeit zu kündigen mal ganz abgesehen):
Des weiteren ist es nicht möglich, meinen zweiten Account zu löschen. Dieser ist auf meine Email Adresse registriert und lässt sich aus Gründen nicht mit meinem Festnetzvertrag verbinden. Löschen lässt er sich aber auch nicht, was einen DSGVO Verstoß darstellt:
Falls das vom Screenshot nicht ersichtlich ist, mit dem Konto ist und war noch nie ein Vertrag verknüpft...
VG
Ein Kunde
PS: Ich finde es ganz fantastisch, dass es garnicht möglich ist einen "Fehler" Beitrag zu erstellen, da der "Bereich" ein Pflichtfeld ist, welches bei einem "Fehler" Beitrag nicht zur Auswahl steht. Das ist wirklich vorausschauend umgesetzt um "Fehler" zu vermeiden.
diese Daten findest du auf jeder Rechnung, genauso wie gefordert
von der Möglichkeit zu kündigen mal ganz abgesehen
Zuallererst möchte ich mich dafür bedanken, dass einem ehemaligen Vodafone Kunden der Umstieg so sanft wie möglich gestaltet wird. Wer weiß ob ich den Schock eines funktionierenden Online-Portals vertragen könnte...
Aber Spass beiseite, es ist aus Sicht des Verbraucherschutzes sehr fragwürdig, dass ich bei meinem Vertrag weder eine Laufzeit noch eine Kündigungsfrist einsehen kann (von der Möglichkeit zu kündigen mal ganz abgesehen):
Des weiteren ist es nicht möglich, meinen zweiten Account zu löschen. Dieser ist auf meine Email Adresse registriert und lässt sich aus Gründen nicht mit meinem Festnetzvertrag verbinden. Löschen lässt er sich aber auch nicht, was einen DSGVO Verstoß darstellt:
Falls das vom Screenshot nicht ersichtlich ist, mit dem Konto ist und war noch nie ein Vertrag verknüpft...
VG
Ein Kunde
PS: Ich finde es ganz fantastisch, dass es garnicht möglich ist einen "Fehler" Beitrag zu erstellen, da der "Bereich" ein Pflichtfeld ist, welches bei einem "Fehler" Beitrag nicht zur Auswahl steht. Das ist wirklich vorausschauend umgesetzt um "Fehler" zu vermeiden.
das geht bei der Telekom viel einfacher
http://www.telekom.de/kuendigung
Den Link dahin findest du übrigens, genau wie gefordert, auf der Homepage (telekom.de) ganz unten rechts, auch problemlos über eine Seitensuche zu finden.
PS: Ich finde es ganz fantastisch, dass es garnicht möglich ist einen "Fehler" Beitrag zu erstellen, da der "Bereich" ein Pflichtfeld ist, welches bei einem "Fehler" Beitrag nicht zur Auswahl steht. Das ist wirklich vorausschauend umgesetzt um "Fehler" zu vermeiden.
Zuallererst möchte ich mich dafür bedanken, dass einem ehemaligen Vodafone Kunden der Umstieg so sanft wie möglich gestaltet wird. Wer weiß ob ich den Schock eines funktionierenden Online-Portals vertragen könnte...
Aber Spass beiseite, es ist aus Sicht des Verbraucherschutzes sehr fragwürdig, dass ich bei meinem Vertrag weder eine Laufzeit noch eine Kündigungsfrist einsehen kann (von der Möglichkeit zu kündigen mal ganz abgesehen):
Des weiteren ist es nicht möglich, meinen zweiten Account zu löschen. Dieser ist auf meine Email Adresse registriert und lässt sich aus Gründen nicht mit meinem Festnetzvertrag verbinden. Löschen lässt er sich aber auch nicht, was einen DSGVO Verstoß darstellt:
Falls das vom Screenshot nicht ersichtlich ist, mit dem Konto ist und war noch nie ein Vertrag verknüpft...
VG
Ein Kunde
PS: Ich finde es ganz fantastisch, dass es garnicht möglich ist einen "Fehler" Beitrag zu erstellen, da der "Bereich" ein Pflichtfeld ist, welches bei einem "Fehler" Beitrag nicht zur Auswahl steht. Das ist wirklich vorausschauend umgesetzt um "Fehler" zu vermeiden.
Fehler würde sich auf die Community beziehen und deren Fehler hast du noch gar nicht gefunden, vermute ich, du bist jetzt in Homepage&Shop gelandet was auch nicht wirklich richtig ist, denn du hast ja wohl ein Problem mit deinem Festnetzanschluss bzw. dem Kundencenter dafür.
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from
3 days ago
Moin @HWJkPNYPuaRLbMi9
Ich sehe mir das Ganze gern mal an.
Aber ich kann dir sagen, dass du schon viele richtige und hilfreiche Infos hier erhalten hast.
Der Vertrag startet erst, wenn die Bereitstellung erfolgt ist. Du hast vielleicht vorher eine Auftragsbestätigung erhalten, aber es gab keinen aktiven, bindenden Vertrag. Das Datum, ab wann dieser für dich startet, solltest du auf deinen Auftragsbestätigungen finden.
Aber ich sehe mir das Kundencenter und auch den Vertrag gerne an.
Aus Datenschutzgründen müssen wir telefonisch einmal eine Legitimation durchführen.
Kannst du bitte in deinem Profil eine Rückrufnummer ergänzen und mir sagen, wann dir ein Anruf passt?
Danke an alle für die Hilfe bisher. 😀
Viele Grüße
Raphaela
Answer
from
3 days ago
Du hast vielleicht vorher eine Auftragsbestätigung erhalten, aber es gab keinen aktiven, bindenden Vertrag.
Moin @HWJkPNYPuaRLbMi9
Ich sehe mir das Ganze gern mal an.
Aber ich kann dir sagen, dass du schon viele richtige und hilfreiche Infos hier erhalten hast.
Der Vertrag startet erst, wenn die Bereitstellung erfolgt ist. Du hast vielleicht vorher eine Auftragsbestätigung erhalten, aber es gab keinen aktiven, bindenden Vertrag. Das Datum, ab wann dieser für dich startet, solltest du auf deinen Auftragsbestätigungen finden.
Aber ich sehe mir das Kundencenter und auch den Vertrag gerne an.
Aus Datenschutzgründen müssen wir telefonisch einmal eine Legitimation durchführen.
Kannst du bitte in deinem Profil eine Rückrufnummer ergänzen und mir sagen, wann dir ein Anruf passt?
Danke an alle für die Hilfe bisher. 😀
Viele Grüße
Raphaela
So einfach ist das nicht - nur um es nicht falsch zu nennen.
Wenn der Kunde nach Eingang der Auftragsbestätigung und vor Bereitstellung zur Telekom sagt, APRIL, APRIL wir haben ja gar keinen Vertrag, der beginnt ja erst mit der Bereitstellung, dann will ich mal sehen wie die Telekom darauf reagiert - ich wette, dass sie da sehr wohl darauf pocht, dass es einen Vertrag gibt. So Fälle finden sich in der THC zu Hauf.
Der Gesetzgeber will verhindern, dass es eine lange Vertragliche Bindung gibt, wer weiss schon ob man in drei Jahren noch einen Job hat.
Das wird aber durch die Bauzeit verhindert. Braucht die Telekom 3 Jahre für den Bau, würde der Kunde Verpflichtungen eingehen die insgesamt 5 Jahre betragen.
In dieser Zeit kann er nicht mal ein vernünftiges anderes Angebot annehmen. Er ist sozusagen gefangen
Wie das hier konkret ausgeht, wird man erst wissen, wenn das BGH entscheidet.
Ich vermute das BGH winkt das OLG 'Urteil durch, oder findet einen Kompromiss für eine zusätzliche zumutbare Bauzeit.
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Answer
from
3 days ago
Aus Datenschutzgründen müssen wir telefonisch einmal eine Legitimation durchführen.
Kannst du bitte in deinem Profil eine Rückrufnummer ergänzen und mir sagen, wann dir ein Anruf passt?
Moin @HWJkPNYPuaRLbMi9
Ich sehe mir das Ganze gern mal an.
Aber ich kann dir sagen, dass du schon viele richtige und hilfreiche Infos hier erhalten hast.
Der Vertrag startet erst, wenn die Bereitstellung erfolgt ist. Du hast vielleicht vorher eine Auftragsbestätigung erhalten, aber es gab keinen aktiven, bindenden Vertrag. Das Datum, ab wann dieser für dich startet, solltest du auf deinen Auftragsbestätigungen finden.
Aber ich sehe mir das Kundencenter und auch den Vertrag gerne an.
Aus Datenschutzgründen müssen wir telefonisch einmal eine Legitimation durchführen.
Kannst du bitte in deinem Profil eine Rückrufnummer ergänzen und mir sagen, wann dir ein Anruf passt?
Danke an alle für die Hilfe bisher. 😀
Viele Grüße
Raphaela
Hab ich hinzugefügt, zeitlich passt es fast immer.
VG
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Unlogged in user
Answer
from
3 days ago
Löschen lässt er sich aber auch nicht, was einen DSGVO Verstoß darstellt:
Zuallererst möchte ich mich dafür bedanken, dass einem ehemaligen Vodafone Kunden der Umstieg so sanft wie möglich gestaltet wird. Wer weiß ob ich den Schock eines funktionierenden Online-Portals vertragen könnte...
Aber Spass beiseite, es ist aus Sicht des Verbraucherschutzes sehr fragwürdig, dass ich bei meinem Vertrag weder eine Laufzeit noch eine Kündigungsfrist einsehen kann (von der Möglichkeit zu kündigen mal ganz abgesehen):
Des weiteren ist es nicht möglich, meinen zweiten Account zu löschen. Dieser ist auf meine Email Adresse registriert und lässt sich aus Gründen nicht mit meinem Festnetzvertrag verbinden. Löschen lässt er sich aber auch nicht, was einen DSGVO Verstoß darstellt:
Falls das vom Screenshot nicht ersichtlich ist, mit dem Konto ist und war noch nie ein Vertrag verknüpft...
VG
Ein Kunde
PS: Ich finde es ganz fantastisch, dass es garnicht möglich ist einen "Fehler" Beitrag zu erstellen, da der "Bereich" ein Pflichtfeld ist, welches bei einem "Fehler" Beitrag nicht zur Auswahl steht. Das ist wirklich vorausschauend umgesetzt um "Fehler" zu vermeiden.
Wie kommst du auf dieses dünne Eis?
Ist natürlich kein Verstoß ...
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3 days ago
Aber Spass beiseite, es ist aus Sicht des Verbraucherschutzes sehr fragwürdig, dass ich bei meinem Vertrag weder eine Laufzeit noch eine Kündigungsfrist einsehen kann
Zuallererst möchte ich mich dafür bedanken, dass einem ehemaligen Vodafone Kunden der Umstieg so sanft wie möglich gestaltet wird. Wer weiß ob ich den Schock eines funktionierenden Online-Portals vertragen könnte...
Aber Spass beiseite, es ist aus Sicht des Verbraucherschutzes sehr fragwürdig, dass ich bei meinem Vertrag weder eine Laufzeit noch eine Kündigungsfrist einsehen kann (von der Möglichkeit zu kündigen mal ganz abgesehen):
Des weiteren ist es nicht möglich, meinen zweiten Account zu löschen. Dieser ist auf meine Email Adresse registriert und lässt sich aus Gründen nicht mit meinem Festnetzvertrag verbinden. Löschen lässt er sich aber auch nicht, was einen DSGVO Verstoß darstellt:
Falls das vom Screenshot nicht ersichtlich ist, mit dem Konto ist und war noch nie ein Vertrag verknüpft...
VG
Ein Kunde
PS: Ich finde es ganz fantastisch, dass es garnicht möglich ist einen "Fehler" Beitrag zu erstellen, da der "Bereich" ein Pflichtfeld ist, welches bei einem "Fehler" Beitrag nicht zur Auswahl steht. Das ist wirklich vorausschauend umgesetzt um "Fehler" zu vermeiden.
Bei meinem Festnetzvertrag kann ich das sehr gut erkennen.
Beim Mobilfunk-vertrag wird das auch so angezeigt.
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from
3 days ago
Bei mir wird das ganze als Baum abgebildet
Ich würde auch was erwarten, da die Software der neuen Community hier erhebliche Fehler hat, die in der Masse nicht erkennen lässt, wer wem geantwortet hat.
Anmerkung:
Man sieht überhaupt nicht in Deinen Kommentaren, auf wen Du Dich beziehst.
Markiere in Zukunft bitte einen bestimmten Text und tippe/klicke auf Zitieren dann
Oder gib am Beginn Deines Kommentars das @-Zeichen ein und wähle dann aus der Liste, die aufgeht, den Adressaten, auf dessen Kommentar Du antwortest, damit das auch etwas übersichtlich wird, ok.
Es macht ja keinen Sinn, dass Du Dir selbst antwortest, oder? 😊
Bei mir wird das ganze als Baum abgebildet und daher ist eindeutig erkennbar wem ich geantwortet habe?
Ich sehe auch so etwas, wie einen Baum aber eine Menge von Teilen des Baums werden auch ausgeblendet.
Daraus ergibt sich, dass man viele Antworten, wie Du erkennen kannst, dass man sich selbst antwortet im Baum.
Oder ist das bei Dir nicht so?
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Answer
from
3 days ago
Bei meinem Festnetzvertrag kann ich das sehr gut erkennen.
Aber Spass beiseite, es ist aus Sicht des Verbraucherschutzes sehr fragwürdig, dass ich bei meinem Vertrag weder eine Laufzeit noch eine Kündigungsfrist einsehen kann
Bei meinem Festnetzvertrag kann ich das sehr gut erkennen.
Beim Mobilfunk-vertrag wird das auch so angezeigt.
wird bei mir auch nicht angezeigt, warum auch immer, ich kann mir die Daten aber von Rechnung zu Rechnung merken ;)
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Answer
from
3 days ago
Ich sehe auch so etwas, wie einen Baum aber eine Menge von Teilen des Baums werden auch ausgeblendet.
Daraus ergibt sich, dass man viele Antworten, wie Du erkennen kannst, dass man sich selbst antwortet im Baum.
Oder ist das bei Dir nicht so?
Bei mir wird das ganze als Baum abgebildet
Ich sehe auch so etwas, wie einen Baum aber eine Menge von Teilen des Baums werden auch ausgeblendet.
Daraus ergibt sich, dass man viele Antworten, wie Du erkennen kannst, dass man sich selbst antwortet im Baum.
Oder ist das bei Dir nicht so?
Das ist in der Tat merkwürdig.
Unlogged in user
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from
3 days ago
Auch dir ein freundliches Hallo @HWJkPNYPuaRLbMi9
Seit wann ist dein Vertrag denn aktiv?
sG
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from
2 days ago
Hallo @HWJkPNYPuaRLbMi9,
danke für das nette Telefonat. Die Mindestvertragslaufzeit und weitere Informationen zu dem Vertrag werden dir in den Telefonrechnungen angezeigt. Also noch etwas Geduld, bald ist die erste Rechnung da.
Das Problem mit dem Kundencenter-Login habe ich an die Fachabteilung weitergegeben und melde mich wieder, sobald es Informationen dazu gibt.
Viele Grüße
Hakan
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from
1 day ago
Hallo @HWJkPNYPuaRLbMi9,
ich habe gerade die Rückmeldung bekommen, dass die Kolleg*innen in der Fachabteilung deine E-Mail-Adresse mit den Kundenkonto verbunden haben. Solltest dich jetzt mit der E-Mail-Adresse anmelden und den Vertrag sehen können.
Ich freue mich auf deine Rückmeldung.
Viele Grüße
Hakan
Answer
from
3 hours ago
Hallo @HWJkPNYPuaRLbMi9,
ich habe gerade die Rückmeldung bekommen, dass die Kollegen in der Fachabteilung deine E-Mail-Adresse mit den Kundenkonto verbunden haben. Solltest dich jetzt mit der E-Mail-Adresse anmelden und den Vertrag sehen können.
Ich freue mich auf deine Rückmeldung.
Viele Grüße
Hakan
Hallo @HWJkPNYPuaRLbMi9,
ich habe gerade die Rückmeldung bekommen, dass die Kolleg*innen in der Fachabteilung deine E-Mail-Adresse mit den Kundenkonto verbunden haben. Solltest dich jetzt mit der E-Mail-Adresse anmelden und den Vertrag sehen können.
Ich freue mich auf deine Rückmeldung.
Viele Grüße
Hakan
Jawohl, die beiden Konten scheinen jetzt korrekt verknüpft zu sein, vielen Dank.
VG
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Answer
from
3 days ago
Da ist die ganze Erklärung für deine Probleme.
Ansonsten sieht man diese Daten sehr wohl
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Ask
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