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vor einem Tag
Hallo zusammen,
an meinem Speedport W724V leuchtet die Kontrolleuchte bei der Telefonie ROT. Die Telefonie selbst funktioniert. Jedoch funktioniert die WLAN-Verbindung nicht mehr. Am Laptop wird diese auch nicht mehr angezeigt. Die LAN-Verbindung funktioniert. Alle Kabel wurden geprüft und sind ok. Router wurde auch schon neu gestartet. Weiterhin ist die Kontrollleuchte rot. Hat jemand eine Idee was ich noch tun kann?
Den Router erst mal 10 Min vom Strom trennen, dann erneut versuchen.
Schauen ob WLAN auch aktiviert ist.
Werksreset durchführen.
Falls das alles nicht hilft, das alte Ding austauschen. Wenn gemietet, kann Dir das hilft Team helfen. Hierzu musst Du aber Deine Daten im Profil eintragen.
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vor einem Tag
Die Routermumie in Rente schicken oder eine Störung melden unter 0800 3301000
1
von
vor einem Tag
Die Routermumie in Rente schicken oder eine Störung melden unter 0800 3301000
wobei eine Störungsmeldung wohl kostenpflichtig wäre / würde wenn es kein Mietgerät ist 🤔
@Norbert0815
Daher ggf. mal hier entlang:
Damit hier einer der Teamies des @Telekom hilft Team schnellstmöglich helfen kann:
Bitte in den Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und „Handynummer“ ausfüllen.
Über den Menüpunkt "Meine Einstellungen" beim Klick auf dein Bild (Avatar) rechts oben gelangst du an den richtigen Punkt "Kundendaten für den Kundenservice".
Hinterlege bitte ein möglichst großzügiges Zeit Fenster zwischen 07 & 23 Uhr, wann ein Rückruf gut passt.
Halte bitte zur Authentifikation IBAN und Kundennummer bereit.
Weitere Infos zur Authentifikation: https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/meine-daten/kontakt-zur-telekom/abfrage-persoenlicher-daten
Gruß
Waage1969
P.S.: hilfreich wäre eine kurze Rückinfo nach Erledigung - Danke!
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Tag
Hey @Norbert0815,
Es ist immer schwer, hier pauschal etwas zu sagen. Am einfachsten wäre es tatsächlich, uns eine Störung zu melden. Die geht über viele Wege. Wenn du magst, befülle gerne mal dein Profil mit deiner Kundennummer und einer Rückrufnummer und lass mir hier ein passendes Zeitfenster zukommen, dann melde ich mich. :)
Beste Grüße
Julia
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von
vor einem Tag
Hallo zusammen,
erst einmal vielen Dank für die schnellen Antworten. Ich komme erst am Freitag dazu alles auszuprobieren, da ich auch nochmal über den Laptop schauen lassen will. Denn da ist die WLAN-Anzeige unten rechts am Bildschirm nicht mehr vorhanden. Ich melde mich aber auf jeden Fall nochmal und gebe den Fortschritt durch!
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Tag
Benutzerfehler
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Uneingeloggter Nutzer
von