Hallo und guten Abend,

wir wohnen hier mit 5 Mieter in einem älteren Landhaus auf dem Land. Ich selbst bin hier Anfang November 2017 eingezogen und hatte, Dank etwas Vorbereitung, auch direkt einen funktionsfähigen Hausanschluss (Hybrid) der problemlos funktionierte. Nun haben am 30.12., nach ca. 4 Monaten die Nachbarn nebenan endlich ihren Anschluss bekommen. Nachdem ich vorgestern aus dem Silvesterurlaub zurückgekehrt bin, konnte ich feststellen, dass dafür mein DSL Anschluss nicht mehr ging.

Ein Anruf in der Störungsstelle ergab, das ich nun einen Techniker benötige. Der nuschelnde Mitarbeiter in der Technikerhotline murmelte etwas von 04.01.17 um ca. 12 Uhr und beendete das Gespräch vorzeitig und Grußlos. Die anschliessende SMS avisierte mir dann jedoch  den Technikerbesuch für den 22.01., was mich beinahe vom Stuhl geholt hätte. Ein erneuter Anruf ergab, dass es natürlich nicht ginge, einfach aufzulegen. Die nette Dame meinte, der Donnerstagtermin wäre überbucht und man könne mir nicht mit Sicherheit sagen, ob jemand kommen wird. 

So nun zu meinen Fragen:

Kommt der Techniker? Ich brauche den Anschluss dringend, bin im Aussendienst mit Home-Office und arbeite mit VPN zu Firma. Handyempfang ist hier ebenfalls nicht gegeben.

Kann es sein, das der Techniker am 30.12 sich meiner Leitung bedient hat ?(Vorsatz will ich ausschliessen)

Wie kann man eine Einschätzung über den gesamten Hausanschluss bekommen, da es wohl früher schon zu Problemen hier im Haus gekommen ist.

Ich hoffe die Informationen waren ausreichend.

Gruß