Hallo,

ich versuche es jetzt mal hier im Forum da ich in der Hotline nicht voran komme. Ich habe (mal wieder) kein Internet, Telefon und Tv mehr. Ich habe die Störung am Montag den 03.02.2020 gemeldet. Dienstag kam dann der Techniker und stellte fest das bei Bauarbeiten ein Kabel beschädigt wurde. Betroffen sind hier nun mehrere Straßen und u.a. Firmen-Anschlüsse. Der Techniker teilte mir mit das die Störung innerhalb 24 Stunden beseitigt sein würde. Natürlich war es nicht so, also rief ich natürlich Mittwoch wieder in der Hotline an. 
Wie soll ich sagen? Die Dame am Mittwoch teilte mir mit das alles wieder innerhalb von 24 Stunden geht und man bereits an der Begebung des Fehler arbeite. Natürlich ging es auch heute nicht. Besser noch - an der besagten Baustelle arbeitete auch niemand, obwohl es ja angeblich getan wird. Also ging ich mal wieder meinem neuen Hobby nach und rief die Telekom Hotline an um zu fragen was der Stand der Dinge ist. Natürlich hatte ich diesmal auch die Bitte mir nicht wieder was von „es geht in 24 Stunden“ zu erzählen. Nun hat die gute Dame mir allerdings gesagt es wird definitiv heute noch funktionieren und sie würde mich bis 18 Uhr zurückrufen um anschließend zu fragen ob nun alles zu meiner Zufriedenheit läuft. Natürlich rief sie nicht an und natürlich geht auch noch immer nichts. Allmählich ist es eine Frechheit immer vertröstet zu werden mit aussagen es geht morgen, es geht heute noch usw. Ich kam deswegen auf die Idee einfach mal hier nachzufragen, in der Hoffnung mal Fakten zu erfahren. Ich würde auch gerne wissen was die Telekom sich als Entschädigung einfallen lässt ? Dazu sei gesagt wir haben hier beispielsweise keine Alternative als Tv Empfang und diverse Abos wie Sky, Netflix etc. zahle ich nun ohne es am Tv schauen zu können. Ich hatte sie können mir hier fix helfen. 

Gruß