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Kondakt daten PTI
8 years ago
Hallo zusammen,
seid dem 17.07.2017 gibt es bei uns in Moers Stadtteil Asberg das "schnelle " Internet. Und hoppla.. zwei Tage später waren alle Ports dicht und wir könnten nur Magenta Zuhause S bekommen auf einer DSL 2000 er Leitung. Jetzt habe ich LTE ..
Auf Nachfrage im hiesigen T-Punkt Laden bekamen wir die Antwort : Entweder es wird noch was ausgebaut oder nicht, oder es bleibt so wie es ist. Man weiß es nicht so genau.
Hallo ... ? Ich will dieses ICP ja nicht... die Telekom will umstellen und ich soll jetzt noch ne langsamere Leitung bekommen, als ich gerade eh schon habe.
Alle seitens der Telekom waren ganz doll überrascht, dass so schnell alles weg war. Ganz überraschend, nach div. Anrufen, Flyer und ähnliches an Werbung seitens der Telekom. Und nirgendwo ein zärtlicher Hinweis an wem man sich jetzt wenden soll oder schon mal registrieren soll, um einen Port zu erhaschen. Jetzt habe ich was von dieser Abteilung PTI gehört .. aber k.A. was die genau machen.
MfG Susanne
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8 years ago
Jetzt habe ich was von dieser Abteilung PTI gehört .. aber k.A. was die genau machen.
Och, es gibt schon eine Menge Menschen, die Wissen, was die Produktion Technische Infrastruktur der Deutschen Telekom Technik GmbH macht. Sie sind in diesm Fall auf alle Fälle nicht deine Ansprechpartner. Deine Anfrage kann der Kundenservice, 08003301000 oder über das Kontaktformular www.telekom.de/kontakt entgegennehmen.
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4 years ago
bei allem Verständnis für Ihren Unmut - bitte posten Sie keine sensiblen Daten wie Mitarbeiternamen, E-Mail Adressen usw. öffentlich. Dies ist auch in unseren Spielregeln für diese Community hinterlegt, ebenso wie ein freundlicher, respektvoller Umgang: https://telekomhilft.telekom.de/t5/Blog/Unsere-Spielregeln-fuer-einen-offenen-Austausch/ba-p/1535837
Leider gestaltet sich eine Fehlerbehebung manchmal etwas komplizierter, wie mein Kollege bereits schrieb. Wenn Gruben gegraben werden müssen, ist es z.B. erforderlich, vorab Genehmigungen für den Tiefbau einzuholen. Wenn diese vorliegen, muss ein Termin mit einem Tiefbauunternehmen gefunden werden. Und wenn schließlich, wie bedauerlicherweise in Ihrem Fall, dann weitere Fehler gefunden werden, verzögert dies auch die weitere Behebung. U.U. müssen Teile bestellt werden usw. Sie können aber sicher sein, dass unser Technischer Service das Ganze nicht aus den Augen verliert und Sie informiert, sobald es etwas Neues gibt. Ich möchte Sie daher noch um Geduld bitten, lieben Dank.
Liebe Grüße
Nicole G.
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4 years ago
Hallo,
Sie schreiben von respektvollen Umgang, ständig wird mir von Ihren Kollegen versprochen, das diese Personen sich wieder melden.
Und was ist, nichts, wenn ich mich nicht melden würde, was meinen Sie würde überhaupt was passieren ?
Ich finde da sollten sie zuerst bei der Telekom anfangen. respektvoller Umgang -- wenn ich sage ich melde mich, dann tue ich dies auch. Mit der gewissen Frau, habe ich sogar Datum/Uhrzeit ausgemacht, in der wir wieder miteinander telefonieren.
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4 years ago
da bin ich ganz bei Ihnen - wenn etwas versprochen wird, muss sich auch auf jeden Fall daran gehalten werden. Da ich beim besagten Gespräch nicht dabei gewesen bin, kann ich mich dazu nicht äußern, allerdings schon zu dem, was hier geschrieben wird
Ihre Handynummer wurde ja ins Ticket aufgenommen und darüber erhalten Sie Status-SMS.
Liebe Grüße
Nicole G.
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