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Kundenadresse ändern ohne Vertrags-Umzug
7 months ago
Moin liebe Community,
wie kann ich in meinen Kundendaten meine Adresse ändern? Diese Option ist dort, soweit ich das sehe, immer mit einem Umzug des Vertrages verknüpft. Mein Vertrag läuft aber schon auf die richtige Adresse, nur ich als Vertragsinhaber eben nicht.
Daher möchte ich weder, dass der Vertrag umzieht, noch dafür 70€ (?) zahlen.
Danke!
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2 years ago
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7 months ago
Mein Vertrag läuft aber schon auf die richtige Adresse, nur ich als Vertragsinhaber eben nicht.
Heist das, er läuft auf einen anderen Namen?
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7 months ago
Nein, er läuft auf meinen Namen.
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7 months ago
Auch dir ein freundliches Hallo @Irrer Drongo
Da dir nur jemand mit Systemsicht helfen kann und du dein Profil schon befüllt hast, gebe ich die Frage grad mal nach hinten weiter!
In deinen Profildaten sollte deine Kundennummer, eine Handynummer für den Rückruf und ein grosszügiges Zeitfenster stehen.
Hab noch etwas Geduld, du wirst bekümmert!
schöne Grüsse
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7 months ago
Danke dir und danke schon einmal an L2.
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7 months ago
Hallo @Irrer Drongo,
vielen Dank für den Beitrag.
Ich habe die Meldung von @pamperlapescu erhalten.
Wir haben gerade miteinander gesprochen - danke für die Zeit. Wie besprochen, habe ich die Adresse angepasst. Eine Buchung eines Umzugs ist nicht nötig, da der Vertrag selbst schon an der richtigen Adresse registriert ist. Somit reicht die reine Anpassung der Kundenadresse. Das habe ich erledigt.
Wie ich gesehen habe, besteht schon ein Auftrag zur Glasfaser - somit gut bedient. Fehlt nur noch ein Mobilfunkvertrag. Sollte dahingehend in Zukunft eine Beratung gewünscht sein - gerne Bescheid geben.
Einen schönen Tag.
Gruß Jacqueline
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