Hallo,
ich kann man mich nicht mehr mit der Kundencenter App anmelden, nachdem ich die App mal gelöscht habe und sie jetzt wieder nutzen möchte. Habe schon deinstalliert und installiert. Habe Cookies gelöscht und es funktioniert nicht. Also alles was hier im Forum schon erwähnt wurde. Auf dem PC kann ich mich einloggen. Wenn ich mich mit der App für Festnetz anmelden möchte nimmt er den login an, aber schickt mir dann ne Fehlermeldung (Leider ist ein unerwarteter Anwendungsfehler aufgetreten). Und wenn ich mich für Mobilfunk anmelde schreibt er mir login fehlgeschlagen Benutzername oder Passwort sind nicht korrekt.
Können Sie mir weiterhelfen.
Lieben Gruß
Matthias Neufeld
P.S. Nutze ein iPhone 5S
Auf dem Zweithandy (iPhone 5) funktioniert die App.
vor 12 Jahren
Ich weiß nicht wirklich was bei einem Mobilfunkvertrag wichtiger ist: Die Erreichbarkeit? Das Beste Netz? Oder die Kundencenter App - zumal man im webbasierten Kundencenter alles sieht und auch die Einstellungen für das funktionieren der App vornehmen kann.
Leute differenziert das und macht euch nicht mit der Sammelklage gegen ne App lächerlich, auch wenn es ärgerlich ist. Es kommt immer drauf an wie es in der Wald reinruft. Am anderen Ende der Leitung sitzen Menschen. Und so wollen auch die Mitarbeiter behandelt werden. Ich habe mit dem Problem der App auch angerufen. Innerhalb von 30 Minuten war mein Problem mit der App gelöst. Freundlich nachgefragt, höflich kommuniziert und kompetente Antwort erhalten inkl Lösung!
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vor 12 Jahren
@Marmaduke: Okay, man kann eine gewisse negative Grundstimmung herauslesen. Hier in der Feedback-Community wollen wir gerne helfen. Die Fehlermeldung „Nutzername oder Passwort falsch“ ist ja eine andere als die in der Zusammenfassung beschriebene „Service nicht verfügbar“-Meldung.
Der Telekom-Login wurde bereits erstellt, richtig? Wo kommt die Fehlermeldung auf, in der App oder auch im Web-Kundencenter?
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vor 12 Jahren
kann mich nur bei Jeeg bedanken. So hat es funktioniert!!!
Lieben Gruß Matthias
Hier nochmal sein Tip:
- Loggen Sie sich bitte am PC in Ihr Kundencenter ein
- Wenn Sie sich auf der Startseite befinden (Mobilfunkvertragsauswahl) gehen Sie bitte ganz rechts auf den Punkt: Login Einstellungen ändern
- Ist hier unter "Telekom Mobilfunk-Nummer zuordnen" eine Rufnummer hinterlegt? Wenn ja, möchte ich Sie bitten diese über das Papierkorbsymbol zu löschen
- Loggen Sie sich bitte aus und im Anschluss erneut ein.
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vor 12 Jahren
Telekom hilf Team @
Bekomme ich dafür ne Provision? ?
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vor 12 Jahren
Hehe.. Der Tipp ist sein Gold wert.. Telekom hilf Team @ Bekomme ich dafür ne Provision? ?
Telekom hilf Team @
Bekomme ich dafür ne Provision? ?
So habe den Tipp befolgt und siehe da der Tipp ist des Rätsels Lösung.
Habe alle genau so befolgt und nun klappt meine App wie früher.
Vielen Dank.
Ich hoffe dass nun der Programmierer der Telekom nun weiß wo er ansetzen muss.
Vielleicht sollte sich die Telekom ja mal kulanter Weise für Jeeg ein Bonusgeschenk überlegen.
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vor 12 Jahren
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vor 12 Jahren
müsste ich dann nicht eigentlich den Bonus bekommen? 😄 Die Anleitung sieht doch fast nach der aus, die ich Ihnen geschickt habe :P
Die Anleitung steht in der Zusammenfassung für alle auch noch mal drin, damit Sie sich das Suchen sparen.
Viele Grüße
Stefanie
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vor 12 Jahren
schön ma wieder was von dir zu lesen.. :)
Wegen deines Bonus.. Soll ich mal es Kontaktformular ausfüllen mit en Link auf diese Seite die sollen für den Monat Juli bei mir 10€ mehr auf die Rechnung schreiben mit der Kostenaufstellung "Prämie für Stefanie"... ;)
Ich werde auch sicherlich kein Widerspruch einlegen... :D
lg
Jeeg
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vor 12 Jahren
Da es sich hier im Beitrag auch schon sehr beruhigt hat, werde ich nun den Beitrag schließen. Ich wünsche allen viel Spaß mit der App.
Viele Grüße
Leenard
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