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Kundencenter: Einloggen mit Benutzerkennung und persönlichem Kennwort nicht möglich?
6 years ago
Hallo,
ich gehe über diesen Link ins Kundencenter: https://www.telekom.de/kundencenter/startseite
Wenn ich versuche, mit den sonst immer funktionierenden Login-Daten "Zugehörige T-Online-Nummer" und "Persönliches Kennwort" einzuloggen, komme ich nicht ins Kundencenter, da heißt es gar, dass der Benutzername nicht bekannt sei. Funktioniert das jetzt nicht mehr?
Gruß
Lisa
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6 years ago
Hallo @lisari
Willkommen in der "Telekom hilft Community"
Doch es funktioniert der Link ist auch ok..die T-Onlinenummer ist die (vormals Zugangsnummer) zum Vertrag
Der Benutzername ist Zugangsnummer Bindestrich plus(Zeichen) drei mal Null & eins(et) t-online.de also xxxx-0001(et)t-online.de
Das "Pesönliche Passwort dazu ist Dir auch mitgeteilt worden für die erst Anmeldung und besteht aus 8 Ziffern ohne Sonderzeichen..
Sollte funktionieren
Mit internetten Community Grüssen
bigmini-do
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6 years ago
Hallo @lisari,
inzwischen ist bei einigen Accounts nur noch das Login mit E-Mail-Adresse+Passwort möglich. Das ist dann der Fall, wenn bereits die Schritte "Telekom-Login vervollständigen" ausgeführt wurden.
Ziel der Telekom ist es, die Internet-Zugangsdaten vom Telekom-Login zu trennen. Deshalb hat man ein Telekom-Login aus E-Mail-Adresse und Passwort, das zum Login ins Kundencenter genutzt werden soll.
Viele Grüße
Mikko
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6 years ago
Ah, danke, das war mir nicht klar (war früher anders, da gingen die Zugangsdaten noch, quasi als "Fallback").
Gruß
Lisa
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