Hallo zusammen,
ich bin seit gestern wieder Kunde bei der Telekom mit DSL Magenta L. Ich habe meine Fritz Box mit den Zugangsdaten eingerichtet, funktioniert auch soweit alles. Jetzt kommt das aber. Wenn ich mich in meinem Account einlogge, den ich mit den Daten erstellt habe, sehe ich weder Verträge noch Kundendaten. Ich habe dann folgende Seite gefunden:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/telekom-login/keine-daten-kundencenter
Dort ist der Vertrag aber gelistet. Das Ganze ist eh mal wieder völlig unübersichtlich. Warum braucht man zig verschiedene Logins, um EINEN Vertrag zu verwalten ?
Jetzt aber zu meiner eigentlichen Frage: Kann es sein, dass ich einfach noch warten soll und das System noch nicht alles aktualisiert hat oder liegt da irgendein Fehler vor ?
Gruß
vor 21 Tagen
Hallo @CatDog31,
man benötige nicht verschiedene Logins, um seinen Vertrag zu verwalten. Wichtig ist nur, dass man sich zu seinem Vertrag einen Login anlegt. Wenn der Vertrag gestern aktiv wurde, sollte der Vertrag auch schon im Kundencenter einzusehen sein.
Wir können uns das gerne mal anschauen. Hinterlege dafür bitte noch eine Rückrufnummer in deinem Community-Profil und teile uns im Anschluss hier bitte mit, wie du telefonisch am besten zu erreichen bist.
Gruß
André
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vor 21 Tagen
Einfach warten.
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vor 20 Tagen
Rufnummer ist hinterlegt, bin eigtl. auf dem Handy fast immer erreichbar.
Gruß
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vor 20 Tagen
Hallo @CatDog31,
im System ist soweit alles gut. Du nutzt auch den richtigen Login. Es kann bis zu 14 Tage dauern, bis der Vertrag im Kundencenter richtig angezeigt wird. Sollte es also im Januar immer noch Probleme geben, bitte hier wieder melden. Dann geben wir dies intern weiter.
Gruß
André
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Uneingeloggter Nutzer
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