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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Jahren
Es sollen ein Festnetz Vertrag sowie ein Prepaid-Vertrag und ein Mobilfunkvertrag, welche verschiedenen Kundennummern haben zu einer Kundennummer zusammengefasst werden. Das Verknüpfen der Verträge funktioniert leider nicht in diesem Umfang.
Es sollen ein Festnetz Vertrag sowie ein Prepaid-Vertrag und ein Mobilfunkvertrag, welche verschiedenen Kundennummern haben zu einer Kundennummer zusammengefasst werden. Das Verknüpfen der Verträge funktioniert leider nicht in diesem Umfang.
Mobilfunk lässt sich nicht mit Festnetz unter einer Kundennummer deckeln. Sorry.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Jahren
Guten Tag @Th. Müller,
vielen Dank für deinen Beitrag in unserer Community.
Du hast aktuell also:
Einen Festnetzvertrag
Zwei Mobilfunktarife mit unterschiedlichen Kundennummern, richtig?
In einem solchen Fall müsstest du erst die beiden Mobilfunktarife zusammenführen. Das kannst du mit folgendem Online-Formular: https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/meine-daten/auftrag-zur-uebernahme-eines-mobilfunk-vertrags?samChecked=true machen.
Im Anschluss musst du die Mobilfunktarife aus dem Kundencenter lösen, falls diese bereits in ein Kundencenter eingebunden sind.
Am Ende loggst du dich einfach mit deinem Festnetzvertrag im Kundencenter ein und fügst dort deine Mobilfunktarife hinzu.
Gib mir gerne eine Rückmeldung, ob alles geklappt hat.
Freundliche Grüße
Finn A.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Jahren
@Th. Müller, vielen Dank für das freundliche Gespräch. Die Verträge sind zusammengeführt.
Sollte wieder etwas sein, bin ich da.
Viele Grüße
Lilia N.
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