Im Januar dieses Jahres wollte ich meinen Vertrag (Festnetz, DSL und Magenta TV) der Telekom kündigen. Nach dem Schreiben meiner Kündigung, wurde ich von einem Ihrer Kollegen angerufen und mir wurde ein neuer Vertrag angeboten. Es wurde mir gesagt das sowohl für Festnetz als auch DSL die ersten 9 Monate 0€ abgerechnet werden. Zusätzlich wurde mir eine kostenlose Mobilfunkkarte angeboten, die ich gar nicht haben wollte.

Jetzt musste ich feststellen, dass mein bisheriger Vertrag noch weiterläuft und ich ab dem 01.November dieses Jahres noch zusätzlich 35,00€ monatlich für eine Mobilfunkkarte zahlen muss, die ich gar haben wollte. Wie kann sowas passieren, ich habe damals ganz klar mein Anliegen formuliert. Ich wollte damals meinen Vertrag kündigen, werde dann aber von einem Mitarbeiter der Kundenrückgewinnung angerufen und es werden mir unterschiedlich Sachen versprochen, die nicht der Wahrheit entsprechen und dann muss ich auch noch zusätzlich für einen Mobilfunkvertrag bezahlen, denn ich gar nicht haben wollte. 

Ich wollte nie diesen Vertrag haben und Ihre Kollegen haben mir etwas anderes am Telefon gesagt. Und zum Thema Auftragsbestätigung und 14-tätiger Widerspruchsfrist und den bereits vergangenen 3 Monaten: Als langjähriger Kunde vertraue ich der Telekom und wenn dort im Vertrag steht, 9 Monate kostenlos dann gehe ich davon aus, dass dies sowohl für DSL, Festnetz und auch den Mobilfunkt gilt, so wie es mir am Telefon gesagt wurde. Stattdessen wird jedoch ein neuer Vertrag abgeschlossen und am bestehenden wird nichts geändert. Ich hätte niemals erwartet das so etwas gemacht wird. Das ist das Vortäuschen falschen Tatsachen.