Wir haben den Anschluss für unseren Schützenverein gewechselt (Neuvertrag) Der Telekommonteur macht einen Fehler d.h. Router kann sich nicht verbinden. Nächster Termin 2 Tage später, da kein Businesskunde. Es handelt sich um einen Schießstand mit kompletter Sicherheitsüberwachung. Nennt das die Telekom etwa Service ? Ich arbeite selbst im Service. Wenn wir einen Fehler machen, heißt das sofort zurück und Korrigieren. Service gibt es bei der Telekom nur gegen Aufpreis. Das macht einen absolut sprachlos. Was stimmt bei euch nicht ?
vor 21 Tagen
Nennt das die Telekom etwa Service ?
Wir haben den Anschluss für unseren Schützenverein gewechselt (Neuvertrag) Der Telekommonteur macht einen Fehler d.h. Router kann sich nicht verbinden. Nächster Termin 2 Tage später, da kein Businesskunde. Es handelt sich um einen Schießstand mit kompletter Sicherheitsüberwachung. Nennt das die Telekom etwa Service ? Ich arbeite selbst im Service. Wenn wir einen Fehler machen, heißt das sofort zurück und Korrigieren. Service gibt es bei der Telekom nur gegen Aufpreis. Das macht einen absolut sprachlos. Was stimmt bei euch nicht ?
Warum habt ihr keine Backuplösung wenn es denn doch sooooo wichtig ist mit der Sicherheitsüberwachung.
Warum schließt ihr keinen Business-Vertrag mit Ausfallschutz ab wenn es doch sooo wichtig ist mit der Sicherheitsüberwachung
Warum ein Termin erst in 2 Tagen?
Ganz einfach, weil davor keine Termine frei sind, ihr könnt nicht verlangen dass andere Kunde wegen euch warten müssen auf ihre Termine, ihr seid nicht "wichtiger" wie andere Kunden
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von
vor 21 Tagen
Macht man seine Arbeit richtig braucht man keinen neuen Termin. Backuplösung gibt es. Die fehlende Telefonverbindung ist aber ein Alarmgrund, den man nicht abstellen kann. Ich weiß nicht was sie nachts machen, aber ich schlafe da gern. Also solche Kommentare ohne in der Materie zu stecken ?
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von
vor 21 Tagen
Termin. Backuplösung gibt es.
Macht man seine Arbeit richtig braucht man keinen neuen Termin. Backuplösung gibt es. Die fehlende Telefonverbindung ist aber ein Alarmgrund, den man nicht abstellen kann. Ich weiß nicht was sie nachts machen, aber ich schlafe da gern. Also solche Kommentare ohne in der Materie zu stecken ?
Dann ist das doch jetzt kein Drama für euch wenn der Techniker in 2 Tagen kommt um den Fehler zu beheben.
Die fehlende Telefonverbindung ist aber ein Alarmgrund, den man nicht abstellen kann. Ich weiß nicht was sie nachts machen, aber ich schlafe da gern.
Macht man seine Arbeit richtig braucht man keinen neuen Termin. Backuplösung gibt es. Die fehlende Telefonverbindung ist aber ein Alarmgrund, den man nicht abstellen kann. Ich weiß nicht was sie nachts machen, aber ich schlafe da gern. Also solche Kommentare ohne in der Materie zu stecken ?
Dann ist doch anscheinend keine gescheite Backup-Lösung vorhanden wenn die Telefonie nicht geht.
Also solche Kommentare ohne in der Materie zu stecken ?
Macht man seine Arbeit richtig braucht man keinen neuen Termin. Backuplösung gibt es. Die fehlende Telefonverbindung ist aber ein Alarmgrund, den man nicht abstellen kann. Ich weiß nicht was sie nachts machen, aber ich schlafe da gern. Also solche Kommentare ohne in der Materie zu stecken ?
Tut mir leid aber scheinbar steckst du überhaupt nicht in der Materie denn ich habe auf einen Business-Anschluss mit Ausfallschutz verwiesen (da ich in der Materie drin stecke und weiß dass da auch die Telefonie geht).
Aber hey, scheinbar selber zu wenig Ahnung haben aber anderen vorwerfen sie würden nicht in der Materie drin sein.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 21 Tagen
Wir haben den Anschluss für unseren Schützenverein gewechselt (Neuvertrag) Der Telekommonteur macht einen Fehler d.h. Router kann sich nicht verbinden. Nächster Termin 2 Tage später, da kein Businesskunde. Es handelt sich um einen Schießstand mit kompletter Sicherheitsüberwachung. Nennt das die Telekom etwa Service ? Ich arbeite selbst im Service. Wenn wir einen Fehler machen, heißt das sofort zurück und Korrigieren. Service gibt es bei der Telekom nur gegen Aufpreis. Das macht einen absolut sprachlos. Was stimmt bei euch nicht ?
Also im low cost Massenmarkt für einen Privatkundenanschluss nur ein AT dazwischen zu haben ist schon mehr als fix.
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vor 21 Tagen
Es handelt sich um einen Schießstand mit kompletter Sicherheitsüberwachung.
Wir haben den Anschluss für unseren Schützenverein gewechselt (Neuvertrag) Der Telekommonteur macht einen Fehler d.h. Router kann sich nicht verbinden. Nächster Termin 2 Tage später, da kein Businesskunde. Es handelt sich um einen Schießstand mit kompletter Sicherheitsüberwachung. Nennt das die Telekom etwa Service ? Ich arbeite selbst im Service. Wenn wir einen Fehler machen, heißt das sofort zurück und Korrigieren. Service gibt es bei der Telekom nur gegen Aufpreis. Das macht einen absolut sprachlos. Was stimmt bei euch nicht ?
Tja, dann ist wohl ein PK Tarif sicherlich die schlechteste Wahl. Hoffe das die Sicherheitssyteme nicht auch noch auf Smart Home laufen sollen. Diese Überwachung wird doch sicher eine Fachfirma montiert haben, was sagen die denn zum Ausfallschutz?
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von
vor 21 Tagen
Wir haben eine Alexa dort, die macht alles
Wir haben eine Alexa dort, die macht alles 😂😂😂 Ließ eins weiter unten.
Klingt eher nur nach Spielereien die ihr machen wollt und nicht wirklich nach den eingangs geschilderten Argumenten.
von
vor 21 Tagen
Sagt der Telekommonteur ? oder Troll ?
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von
vor 21 Tagen
Guten Abend @harry466/*,
ich verstehe den Frust in deiner Situation. Es ist nicht von Vorteil, wenn man die unterstützenden User*innen als Troll bezeichnet. Wir pflegen hier in der Community einen wertschätzenden und höflichen Umgang.
Viele Grüße
Natalie
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 21 Tagen
@harry466/* Und ich frage dann noch mal aus der anderen Ecke: was passiert bei Stromausfall? Wieviele Stunden könnt Ihr für Eure Alarmanlage überbrücken ?
Man kann übrigens z.B. einen Router nutzen, der bei Ausfall der DSL-Leitung sich einfach über Mobilfunk online schaltet. Habt Ihr davon schon etwas gehört ?
1
von
vor 21 Tagen
Das Schließsystem ist überwacht per GSM. Die Telefonverbindung wird auch überwacht. Bei Ausfall kommt ständig Alarm ( könnte ja Sabotage sein ). Also bleibt allen aufgeschalteten Personen nur übrig das Handy abzuschalten wenn man schlafen will. Außerdem finde ich diese Diskussionspunkte überflüssig. Wenn wir unseren Vertrag bei der Telekom nicht einhalten, ist sie bestimmt sehr nachsichtig.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 21 Tagen
Es handelt sich um einen Schießstand mit kompletter Sicherheitsüberwachung.
Wir haben den Anschluss für unseren Schützenverein gewechselt (Neuvertrag) Der Telekommonteur macht einen Fehler d.h. Router kann sich nicht verbinden. Nächster Termin 2 Tage später, da kein Businesskunde. Es handelt sich um einen Schießstand mit kompletter Sicherheitsüberwachung. Nennt das die Telekom etwa Service ? Ich arbeite selbst im Service. Wenn wir einen Fehler machen, heißt das sofort zurück und Korrigieren. Service gibt es bei der Telekom nur gegen Aufpreis. Das macht einen absolut sprachlos. Was stimmt bei euch nicht ?
Da solltet Ihr nicht einen Anschluss wählen, der vertraglich aufs Jahr gerechnet bis 11 Tage ausfallen darf.
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vor 21 Tagen
Hallo @harry466/*,
ich verstehe, dass diese Situation frustrierend ist. Dass erst zwei Tage später ein neuer Termin möglich ist, ist schon sehr ärgerlich.
Trotzdem möchte ich ein paar Punkte erwähnen.
Die Terminvergabe richtet sich nach dem gebuchten Vertrag.
Ein sofortiger erneuter Einsatz ist technisch und organisatorisch nicht immer möglich.
Der neue Termin ist bereits gesetzt und der Außendienst wird den Fehler dann sicher beheben.
Grüße Detlev
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von
vor 21 Tagen
andererseits ist fraglich ob er innerhalb seines zeitlichen Rahmens die benötigte Korrektur hätte durchführen können, oder ob das nicht genauso auf einen Folgetermin am Freitag rauselaufen wäre
Ein sofortiger erneuter Einsatz ist technisch und organisatorisch nicht immer möglich.
Hallo @harry466/*,
ich verstehe, dass diese Situation frustrierend ist. Dass erst zwei Tage später ein neuer Termin möglich ist, ist schon sehr ärgerlich.
Trotzdem möchte ich ein paar Punkte erwähnen.
Die Terminvergabe richtet sich nach dem gebuchten Vertrag.
Ein sofortiger erneuter Einsatz ist technisch und organisatorisch nicht immer möglich.
Der neue Termin ist bereits gesetzt und der Außendienst wird den Fehler dann sicher beheben.
Grüße Detlev
@Detlev K. Gut wäre es natürlich wenn der Techniker vor Ort zum Abschluss seiner Arbeiten überprüfen würde ob die Qualitätt seiner Arbeit o.k. ist - andererseits ist fraglich ob er innerhalb seines zeitlichen Rahmens die benötigte Korrektur hätte durchführen können, oder ob das nicht genauso auf einen Folgetermin am Freitag rauselaufen wäre.
M. E. ist es grundsätzlich Zeitverschwendung, wenn man nicht prüft, ob die eigene Arbeit ordentlich abgeschlossen und die Funktion des Anschlusses hergestellt wurde. Stellt sich dabei heraus, dass ein Fehler vorliegt, der nicht ad hoc beseitigt werden kann, hat man immerhin eine Chance diesen soweit zu bestimmen, dass der Kollege, der dann tätig wird, weiß, was auf ihn an Arbeiten und Zeitaufwand zukommt.
von
vor 21 Tagen
Besonders ärgerlich wenn vorher die Nachricht kommt: Sie brauchen nicht vor Ort zu sein. Man ist ja trotzdem vor Ort um zu schauen das alles sauber zuschaltet und die Sicherheitskameras auch wieder online sind. 1 Tag Urlaub hat doch jeder übrig. Nach 30 Jahren Service muss ich sagen, ich hätte sofort umdrehen müssen. Mein Fehler, ich habe meine Arbeit nicht geprüft, mein Pech. Bin leider schon die etwas ältere Generation, bei uns hieß das Handwerkerehre.
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von
vor 20 Tagen
Sie brauchen nicht vor Ort zu sein.
Besonders ärgerlich wenn vorher die Nachricht kommt: Sie brauchen nicht vor Ort zu sein. Man ist ja trotzdem vor Ort um zu schauen das alles sauber zuschaltet und die Sicherheitskameras auch wieder online sind. 1 Tag Urlaub hat doch jeder übrig. Nach 30 Jahren Service muss ich sagen, ich hätte sofort umdrehen müssen. Mein Fehler, ich habe meine Arbeit nicht geprüft, mein Pech. Bin leider schon die etwas ältere Generation, bei uns hieß das Handwerkerehre.
vs.
Also außer Router keine Änderung.
Wurde seitens der Störungsstelle gesagt, das der Monteur etwas nicht richtig auf geklemmt hat. Es lief ja bis dato noch der Vertrag der alten Anlage (Telekom). Also außer Router keine Änderung.
Das verstehe ich nicht. Wie kommt der Techniker rein um den Router zu tauschen?
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 21 Tagen
Der Telekommonteur macht einen Fehler d.h. Router kann sich nicht verbinden.
Wir haben den Anschluss für unseren Schützenverein gewechselt (Neuvertrag) Der Telekommonteur macht einen Fehler d.h. Router kann sich nicht verbinden. Nächster Termin 2 Tage später, da kein Businesskunde. Es handelt sich um einen Schießstand mit kompletter Sicherheitsüberwachung. Nennt das die Telekom etwa Service ? Ich arbeite selbst im Service. Wenn wir einen Fehler machen, heißt das sofort zurück und Korrigieren. Service gibt es bei der Telekom nur gegen Aufpreis. Das macht einen absolut sprachlos. Was stimmt bei euch nicht ?
@harry466/* welchen Fehler hat denn der Monteur gemacht?
Wurde im Rahmen der Bereitstellung nicht geprüft ob der Anschluss funktioniert?
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von
vor 21 Tagen
Wurde seitens der Störungsstelle gesagt, das der Monteur etwas nicht richtig auf geklemmt hat. Es lief ja bis dato noch der Vertrag der alten Anlage (Telekom). Also außer Router keine Änderung.
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von
vor 20 Tagen
@harry466/*
Also eine Schaltung ohne Kundenbesuch.
Es könnte auch Dokumentationsfehler im Leitungsverlauf sein und der Fehler bereits vor 10 Jahren passiert sein.
Das sind mir ja die allerliebsten. Sofort zu behaupten, dass der Techniker einen Fehler gemacht hat und gar nicht wissen, was warum passiert ist.
Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
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