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Kündigung im Portal nicht sichtbar?
3 years ago
Hallo liebe Community,
Ich habe meinen Vertrag zum 28.01.2022 gekündigt, da ich in eine andere Wohnung ziehe. Ich habe dazu auch eine schriftliche Kündigungsbestätigung erhalten. Im Portal läuft aber weiter eine Kündigungsfrist herunter. Ist das nur ein Anzeigefehler oder ein Fehler bei der Telekom? Hat jemand ähnliche Erfahrungen? Kann die Telekom vielleicht Licht ins dunkle bringen? Auch auf meiner letzten Rechnung ist leider noch nicht vermerkt, dass der Vertrag bereits gekündigt ist. Muss ich erneut kündigen?
Viele Grüße
Dustin
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3 years ago
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3 years ago
Hallo liebe Community, Ich habe meinen Vertrag zum 28.01.2022 gekündigt, da ich in eine andere Wohnung ziehe. Ich habe dazu auch eine schriftliche Kündigungsbestätigung erhalten. Im Portal läuft aber weiter eine Kündigungsfrist herunter. Ist das nur ein Anzeigefehler oder ein Fehler bei der Telekom? Hat jemand ähnliche Erfahrungen? Kann die Telekom vielleicht Licht ins dunkle bringen? Auch auf meiner letzten Rechnung ist leider noch nicht vermerkt, dass der Vertrag bereits gekündigt ist. Muss ich erneut kündigen? Viele Grüße Dustin
Hallo liebe Community,
Ich habe meinen Vertrag zum 28.01.2022 gekündigt, da ich in eine andere Wohnung ziehe. Ich habe dazu auch eine schriftliche Kündigungsbestätigung erhalten. Im Portal läuft aber weiter eine Kündigungsfrist herunter. Ist das nur ein Anzeigefehler oder ein Fehler bei der Telekom? Hat jemand ähnliche Erfahrungen? Kann die Telekom vielleicht Licht ins dunkle bringen? Auch auf meiner letzten Rechnung ist leider noch nicht vermerkt, dass der Vertrag bereits gekündigt ist. Muss ich erneut kündigen?
Viele Grüße
Dustin
Willst du umziehen, musst einen Umzug telefonisch beauftragen
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3 years ago
Danke für die Antworten!
@Thunder99
Ich will keinen Umzug beauftragen, da in der neuen Adresse bereits durch meine Freundin ein Internetvertrag vorhanden ist - somit kann ich den guten Telekomvertrag leider nicht behalten. Die Kündigung ist also schon richtig.
@Gelöschter Nutzer
Spannend. Ich habe den Vertrag ja über das KundenCenter gekündigt, welches das jetzt falsch anzeigt. Da sollte die Telekom dann dringend ran. Das schafft nur Verunsicherung.
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3 years ago
Da sollte die Telekom dann dringend ran. Das schafft nur Verunsicherung
@TelKoDustin
Kann ich nachvollziehen... Fast jeder, der gekündigt hat, eröffnet einen Thread, bezügl kundencenter, dass das nicht angezeigt wird..
Alles gut, du hast es schriftlich und das ist das wichtigste.
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Accepted Solution
accepted by
3 years ago
Ist das nur ein Anzeigefehler oder ein Fehler bei der Telekom? Hat jemand ähnliche Erfahrungen?
Hallo @TelKoDustin
Ja das ist bekannt.
Das Kundencenter kennt bei Festnetzverträgen die Kündigung nicht.
Alles was zählt ist die Kündigungsbestätigung.
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3 years ago
Ich habe dazu auch eine schriftliche Kündigungsbestätigung erhalten.
Die gilt @TelKoDustin
Das KC hängt nach.
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3 years ago
Wenn Du die Kündigungsbestätigung für dieses Datum bekommen hast ist alles i.O.
Schönen Abend
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3 years ago
Ich auch kündigen lassen, da passiert im Kundencenter seit Monaten nichts. Und sonst sehe ich nur Listenpreise, da kommen demnächst bestimmt neue Tarife. Anders kann ich mir das nicht erklären, das die nun gerade von mir Liste sehen wollen? Dabei grast wirklich fast jeder die bis zu 12 Monate 19,95€ bei VVL ab.
Aber seit die TKG Änderungen in Kraft, hat die Telekom heute wenigstens das mit "1 Monat kündbar" in meine Festnetz-Rechnung geschrieben. Selbst wenn Wechsel in die Hose gehen sollte, würde die VVL dann ja nur ein Monat sein. Wenn die es nicht eintragen, kann ich noch Optionen verwalten, ist ein Vorteil. Ohne die TKG Änderungen wäre ich aber nicht so gelassen, dann würde ich es nämlich langsam persönlich nehmen.
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