Liebe Community,
ich habe am 20.10.2022 per 😀[at]telekom.de unseren MagentaZuhause L gekündigt, nachdem über Jahre unerfolgreich versucht wurde (Techniker, Service-Ingenieure, Aufgraben) die Abbrüche unserer Internetabbrüche zu reparieren. Ich habe bislang noch nicht mal eine Eingangsbestätigung der Kündigung erhalten. Ich möchte mich nicht durch Call-Center telefonieren um in einem Marathon an den richtigen Sachbearbeiter/in zu kommen. Was soll ich tun?
Mit freundlichen Grüßen
😀 Ich habe die Adresse unkenntlich gemacht da sie schon seit Jahren kein Eingangskanal ist!
Grüßle @pamperlapescu
vor 3 Jahren
@kunger
Warum haben sie die Kündigung nicht im Kundencenter gemacht?
Dort gibt es extra einen Kündigungsbutton.
Hier die Information der Telekom zur Kündigung:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kuendigung?samChecked=true
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vor 3 Jahren
Bin mir unsicher aber meines Wissens kannst du dir Mails an das Postfach sparen, die Telekom hat für eine Kündigung zig bessere Wege.
Am einfachsten hier:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kuendigung/schriftlich-kuendigen
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von
vor 3 Jahren
@lisowskapitulas
Erstens gibt es keine Sonderkündigung.
Zweitens läuft das Rechnungswesen unabhängig von Störungen.
Drittens gibt es Erstattungen.
Vierten hängst Du hier an einem fremden Thread.
Fuenftens: wenn Du Hilfe willst erzähle mehr über Vertrag, Geraete.....
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von
vor 3 Jahren
1.Für was, als Mieter, Eigentümer, Hausbesitzer? -Ich schreibe als Vermieter, aber telekom festnetz lautet auf meinen Namen.
-Ich schreibe als Vermieter, aber telekom festnetz lautet auf meinen Namen.
Ob das so in Ordnung ist?
Über den respektlosen Umgang der telekom mit ihrem 5 Jahre alten Kunden und die Tatsache, dass es trotz des fehlenden Internets (und ich brauche es für die Arbeit) seit fast 2 Monaten nicht möglich ist, einfach zu kündigen.
Nein, ist es tatsächlich nicht. Du meldest die Störung, und für die Tage an denen es nicht läuft bekommst Du eine Erstattung, die Du z.B. für Ersatzlösungen nutzen kannst.
Einfach kündigen ist nicht rechtlich zulässig.
Was ist denn der letzte, aktuelle Stand? 27.11.?
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von
vor 3 Jahren
Hallo @lisowskapitulas,
ich würde mich dem Ganzen gerne annehmen.
Bitte befüllen Sie einmal Ihr Userprofil, damit wir beide miteinander telefonieren können.
Es wäre toll, wenn Sie mir hier eine kurze Notiz hinterlassen, wenn dies erledigt wurde, da ich leider keine automatische Benachrichtigung bekomme, wenn ein Profil vervollständigt wurde.
Viele Grüße
Claudia Bö.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Jahren
@kunger Abgesehen davon, dass Du u.U. nicht den besten Weg für eine Kündigung gewählt hast.....
Und wie realisierst Du jetzt Deinen Telefon- und Internet- Anschluss? Alternativprovider werden die gleiche Leitungsführung nutzen. Und falls das Problem nicht beseitigt wird, zieht es mit Dir und Deiner Hausinstallation zum neuen Provider um.
Und wenn man den Provider wechselt , ist das Verfahren auch anders empfohlen: man unterschreibt beim neuen und lässt den kündigen. So stehst Du wahrscheinlich geraume Zeit oder gar ganz ohne Leitung da, wenn die Kündigung durch ist....
1
von
vor 3 Jahren
Ganz einfach - LTE -Internet eines Konkurrenten. Funktioniert extrem zuverlässig, ist sehr schnell und kostet die Hälfte.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Jahren
@kunger
Man sollte IMMER einen Providerwechsel beauftragen, der kündigt dann für dich.
Schon wegen den Rufnummern die so einfach mitgenommen werden können und der unterbrechungsfreien Weiterversorgung.
ein Mail ist sowieso die denkbar ungeeignetste Methode der Kündigung.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Jahren
Es werden aber nur 6 Optionen angegeben (unter Kündigung aus besonderen Gründen) unter welchen mein Anliegen nicht fällt.
Du hast ganz unten auf der Telekom Seite auch den neuen Kündigungsbutton der lt. TKG nötig ist. Dort kannst du auch die außerordentliche Kündigung einstellen.
Auf deine E-Mail zur info@ solltest du eigentlich eine Antwortmail erhalten haben, dass dies kein Eingangskanal für Kundenanliegen ist - das Ding ist schon laaaange zu.
Daher ist da auch nix passiert.
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Uneingeloggter Nutzer
von