"Hallo Telekom-hilft-Team,
ich möchte meine Optionen Netflix und Disney+ (aus der 3 € Aktion) fristgerecht zum Ende des Rabattzeitraums am 29.07. kündigen. Leider ist der Kündigungs-Button im Kundencenter grau hinterlegt und lässt sich nicht anklicken. Weder über den Chat noch über die Hotline konnte mir bisher geholfen werden, da dort behauptet wird, die Optionen seien fest bis 2027 gebunden. Da es sich aber um Zusatzoptionen handelt, die zum 29.07. auslaufen sollten, bitte ich um eine manuelle Kündigung beider Optionen zu diesem Datum. Meine Kundennummer und Kontaktdaten sind in meinem Profil hinterlegt. Über eine kurze Bestätigung würde ich mich sehr freuen. Vielen Dank
vor 5 Stunden
Hi @Linkato-Zeldarius,
wann können wir dich gut erreichen?
Sören
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vor 4 Stunden
wann können wir dich gut erreichen?
Hi @Linkato-Zeldarius,
wann können wir dich gut erreichen?
Sören
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vor 4 Stunden
Vielen Dank für die schnelle Rückmeldung! Meine Kundendaten und die Handynummer sind aktuell im Profil hinterlegt. Sie können mich am besten morgen (Samstag) ab [deine Uhrzeit, z.B. 09:00 Uhr] erreichen. Ich freue mich auf Ihren Anruf bezüglich der Kündigung zum 29.07."
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von
vor 4 Stunden
Dann telefonieren wir morgen @Linkato-Zeldarius
Gruß
Sören
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Stunden
ich versuche auch gerade Disney+ Premium Upgrade zu kündigen was nicht geht. Disney entfernt sämtliche HDR Inhalte was diese Option so ziemlich wertlos macht. Es gibt einfach keinen Button dafür. Ich rennen seit 1h durch das Kundencenter ohne erfolgt.
Anscheinend kein Einzelfall das die Kündigungsbuttons fehlen https://telekomhilft.telekom.de/conversations/tv/k%C3%BCndigung-optionen-magentatv/69a17f2caea028200d507a05
@Sören G.
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Uneingeloggter Nutzer
von