Gelöst
Kündigung wird ignoriert
vor 20 Tagen
Ich hab am 8.5.2026 meinen Vertrag, nachdem ich mich online eingeloggt habe über den Kündigungsweg gekündigt. Nachdem ich die Kündigung gesendet habe, habe ich eine Bestätigung erhalten, dass die Kündigung eingegangen ist und man sich darum kümmern würde, Es wurden wie üblich Rückwerbeversuch aufgeführt, dem ich folgen könnte wenn ich wolle. Da ich mich im Vorfeld schon über andere tarife mit dem WhatsApp Chat informiert habe, habe ich davon abgesehen dort, mich noch mal zurückgewinnen zu lassen.
Nun Wand ich mich an den WhatsApp Chat mit der Frage, warum meine Kündigung bis jetzt noch nicht bestätigt worden ist. Dort erklärte mir die Mitarbeiterin, Dass meine Kündigung nicht eingegangen sei.
Ich fügte einen Screenshot der Bestätigungsmail bei dies tat die Mitarbeiter damit ab , das es eine allgemeinen Antwortmail wäre . Ich hätte noch dem Rückgewinnungversuchen zustimmen müssen beziehungsweise diese explizit ablehnen müssen. Dann wäre meine Kündigung erst gültig geworden. Ich weiß darauf hin, dass das so nicht in Ordnung ist und ich gerne hätte, dass sie mein Anliegen weiterleitet. Dies konnte sie leider nicht und empfahl mir meinen Vertrag doch erneut zu kündigen. Das ist für mich sehr unbefriedigend. Ich hoffe, hier eine Lösung zu erhalten, bevor ich dann leider andere Schritte gehen müsste. Ich hoffe auf einen schnelle Lösung eines kompetenten Mitarbeiters
@HARTMUTIX :habe Anhang wg Datenschutz entfernt
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vor 20 Tagen
dem Rückgewinnungversuchen zustimmen müssen beziehungsweise diese explizit ablehnen müssen. Dann wäre meine Kündigung erst gültig geworden
Ich hab am 8.5.2026 meinen Vertrag, nachdem ich mich online eingeloggt habe über den Kündigungsweg gekündigt. Nachdem ich die Kündigung gesendet habe, habe ich eine Bestätigung erhalten, dass die Kündigung eingegangen ist und man sich darum kümmern würde, Es wurden wie üblich Rückwerbeversuch aufgeführt, dem ich folgen könnte wenn ich wolle. Da ich mich im Vorfeld schon über andere tarife mit dem WhatsApp Chat informiert habe, habe ich davon abgesehen dort, mich noch mal zurückgewinnen zu lassen.
Nun Wand ich mich an den WhatsApp Chat mit der Frage, warum meine Kündigung bis jetzt noch nicht bestätigt worden ist. Dort erklärte mir die Mitarbeiterin, Dass meine Kündigung nicht eingegangen sei.
Ich fügte einen Screenshot der Bestätigungsmail bei dies tat die Mitarbeiter damit ab , das es eine allgemeinen Antwortmail wäre . Ich hätte noch dem Rückgewinnungversuchen zustimmen müssen beziehungsweise diese explizit ablehnen müssen. Dann wäre meine Kündigung erst gültig geworden. Ich weiß darauf hin, dass das so nicht in Ordnung ist und ich gerne hätte, dass sie mein Anliegen weiterleitet. Dies konnte sie leider nicht und empfahl mir meinen Vertrag doch erneut zu kündigen. Das ist für mich sehr unbefriedigend. Ich hoffe, hier eine Lösung zu erhalten, bevor ich dann leider andere Schritte gehen müsste. Ich hoffe auf einen schnelle Lösung eines kompetenten Mitarbeiters
Mal ne gute idiotisch Idee.. gekündigt ist gekündigt..tot ist tot.
@PannyderDicke
Warte auf teamie
1
von
vor 20 Tagen
Mal ne gute idiotisch Idee.. gekündigt ist gekündigt..tot ist tot.
dem Rückgewinnungversuchen zustimmen müssen beziehungsweise diese explizit ablehnen müssen. Dann wäre meine Kündigung erst gültig geworden
Ich hab am 8.5.2026 meinen Vertrag, nachdem ich mich online eingeloggt habe über den Kündigungsweg gekündigt. Nachdem ich die Kündigung gesendet habe, habe ich eine Bestätigung erhalten, dass die Kündigung eingegangen ist und man sich darum kümmern würde, Es wurden wie üblich Rückwerbeversuch aufgeführt, dem ich folgen könnte wenn ich wolle. Da ich mich im Vorfeld schon über andere tarife mit dem WhatsApp Chat informiert habe, habe ich davon abgesehen dort, mich noch mal zurückgewinnen zu lassen.
Nun Wand ich mich an den WhatsApp Chat mit der Frage, warum meine Kündigung bis jetzt noch nicht bestätigt worden ist. Dort erklärte mir die Mitarbeiterin, Dass meine Kündigung nicht eingegangen sei.
Ich fügte einen Screenshot der Bestätigungsmail bei dies tat die Mitarbeiter damit ab , das es eine allgemeinen Antwortmail wäre . Ich hätte noch dem Rückgewinnungversuchen zustimmen müssen beziehungsweise diese explizit ablehnen müssen. Dann wäre meine Kündigung erst gültig geworden. Ich weiß darauf hin, dass das so nicht in Ordnung ist und ich gerne hätte, dass sie mein Anliegen weiterleitet. Dies konnte sie leider nicht und empfahl mir meinen Vertrag doch erneut zu kündigen. Das ist für mich sehr unbefriedigend. Ich hoffe, hier eine Lösung zu erhalten, bevor ich dann leider andere Schritte gehen müsste. Ich hoffe auf einen schnelle Lösung eines kompetenten Mitarbeiters
Mal ne gute idiotisch Idee.. gekündigt ist gekündigt..tot ist tot.
@PannyderDicke
Warte auf teamie
Klar ist das idiotisch. Aber 1&1 handhabt eine Kündigung lt. TV-Bericht genauso. Ist natürlich rechtlich mehr als fragwürdig...
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 20 Tagen
Eine Kündigung bedarf keiner Bestätigung.
0
vor 20 Tagen
Deinen Namen im Brief schwärzen..
Ich lösch es erstmal
@PannyderDicke
0
vor 20 Tagen
Hier ohne Namen , danke
IMG_2837.jpeg
0
0
vor 20 Tagen
Mit der Eingangs-Bestätigung hat dir die Telekom die Kenntnisnahme der Kündigung zurückgemeldet. Die Kündigung (eine einseitige Willenserklärung) ist auch ohne eine Bestätigung wirksam.
Die Äußerungen der Hotline sind nicht nachzuvollziehen und unsinnig. Wie so oft wohl Provision getrieben als Prinzip und leider auch nicht besser als der Direktvertrieb.
Aber dem wird eh nicht nachgegangen,
0
vor 20 Tagen
Ich verstehe auch nicht , warum man behauptet , die Kündigung sei gar nicht eingegangen .
irgendwas muss ja schief gelaufen sein . Sonst wäre der Vertrag ja auf gekündigt gesetzt
0
2
von
vor 20 Tagen
Ich informiere mal das @Telekom hilft Team, die können sich das anschauen.
von
vor 20 Tagen
Es hat sich gerade eine super nette Dame gemeldet, die alles mit mir geklärt hat, um zu meiner Zufriedenheit alles gelöst wurde
Hinweis:
Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 20 Tagen
Es hat sich gerade eine super nette Dame gemeldet, die alles mit mir geklärt hat, um zu meiner Zufriedenheit alles gelöst wurde
Hinweis:
0
Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor 20 Tagen
Guten Abend @PannyderDicke,
vielen Dank für deine Zeit zu später Stunde.😊 Wie telefonisch besprochen, habe ich die Kündigung jetzt erledigt. Alle weiteren Details findest du in der Auftragsbestätigung, die du in Kürze per E-Mail von mir erhältst.
Ich möchte mich noch einmal für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Leider ist die Kündigung aus unbekannten Gründen nicht auffindbar. Umso besser, dass du den schriftlichen Nachweis aufgehoben hast.
Falls dir noch eine Frage einfallen sollte, kannst du dich jederzeit gerne melden.
Beste Grüße
Jenny
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von
vor 17 Tagen
Vielen Dank - Zeitfenster heute bis 15 Uhr oder 18 Uhr bis 19 Uhr. Ich habe parallel bereits einen eigenen Beitrag eröffnet hier in der Comm - daher am besten kurz mit den Kollegen abstimmen.
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von
vor 17 Tagen
Zeitfenster heute bis 15 Uhr oder 18
Vielen Dank - Zeitfenster heute bis 15 Uhr oder 18 Uhr bis 19 Uhr. Ich habe parallel bereits einen eigenen Beitrag eröffnet hier in der Comm - daher am besten kurz mit den Kollegen abstimmen.
@Detlev K.
0
von
vor 17 Tagen
Vielen Dank für den Hinweis auf deinen eigenen Thread @mthun
Damit nichts durcheinander kommt setzen wir die Kommunikation dort fort.
Schönen Gruß
Sören
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von