Guten Tag,

ich war mit der Telekom sehr zufrieden - bis jetzt.

Weil ein Umzug geplant war, habe ich das Festnetz an der alten Adresse fristgerecht gekündigt.

Vor einem Monat wurde aber klar, dass wir länger am alten Wohnort bleiben. Ich habe den Chat am 08. April kontaktiert und die Kündigung wurde storniert.

Danach habe ich mehrmals beim Kundencenter unter „Vertragsdaten“ nachgeschaut: alles gut, der Vertrag läuft mit monatlicher Kündigungsfrist weiter.

Heute dann der Schock: Festnetz wurde abgeschaltet!

Hotline kontaktiert, dann haben mich die Mitarbeiter einfach in Endlosschleife weiterverbunden: Störung - Vertrag - Störung - Vertrag... Keiner hatte eine wirksame Lösung für mein Problem.

Ich brauche dringend mein VDSL zurück. Das Problem ist ja nicht von mir verschuldet und auch laut Online Kundencenter läuft mein Vertrag weiter!