Hallo zusammen,

ich hatte am 01.10.2019 meinen Bereitstellungstermin. Techniker kam um in meinem Neubau Haus das Internet in Betrieb zu nehmen. 
Ich habe im Keller meinen Netzwerkschrank wo alle Kabel von den Räumen in ein patchfeld gehen. 
habe den Techniker schon den Router in Keller gestellt und alles angeschlossen. 
Als ich am Abend von der Arbeit kam war der Router plötzlich im Wohnzimmer gestanden. Ok sehr Ärgerlich aber kein Thema dachte ich Router wider in Keller gestellt alles angeschlossen  und nun zu meinem Problem. Im EG steht mein TV mit entertain das funktioniert einwandfrei. 
1. Stock steht meine PS4 kein Internet aus der LAN Dose. Im 2. Raum im 1. Stock ebenfalls kein Internet aus der LAN Dose. 
Im Dachgeschoss kommt wieder Internet aus der LAN Dose. 

jetzt hat meine Frau gesagt das der Telekomtechniker gefragt hat ob wir Kinder hätten sie hat es verneint und darauf der Techniker der Telekom ok dann können wir ja den 1. Stock "Platt" machen. 
was zum teufel soll das bedeuten? Anfang der Woche war dann jemand von der Telekom da und sagte das alles I.O. Sei. Aber ich hatte das Gefühl das die keine Ahnung hatte. Jetzt meine Frage was kann der Techniker getan haben um den ganzen 1. Stock lahm zu legen. Oder hat der Elektriker was versaut? Aber in 2 räumen? 

wäre um Hilfe dankbar