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5 years ago
Helfen kann man dir nur wenn du bei der Telekom einen Vertrag abschließt, sonst bist du hier falsch und Vodafone ist ganz allein am Zug.
0
5 years ago
Nach unserem Telefonat habe ich noch ein wenig recherchiert.
An deiner Adresse sollten 100 Mbit/s verfügbar sein.
Ich bin zuversichtlich, dass wir das zeitnah hinbekommen.
Da dein Vormieter einen Geschäftskunden Anschluss hat,
werde ich mich da noch mal mit den Kollegen in Verbindung setzten.
Gib mir einfach Bescheid, ob ihr euch nun für einen Vertrag bei uns entscheidet,
dann telefonieren wir noch mal kurz.
Viele Grüße
Dorothea T.
9
Answer
from
5 years ago
@Dorothea T.
Hallo ich wollte mal fragen ob es etwas neues wegen dem Anschluss gibt
laut vormieter ist der Vertrag auch seit November 2019 gekündigt
Answer
from
5 years ago
das ist richtig, seit November ist der Anschluss gekündigt. Das hatte ich gesten bereits in unserem Telefonat erwähnt.
Es gab einen Systemfehler. Das habe ich inzwischen bereinigen lassen, sodass die Leitung frei ist.
Allerdings sind aktuell nur 16 Mbit/s verfügbar. An deiner Adresse wurde jedoch ausgebaut, sodass bis zu 100 Mbit/s verfügbar sein sollten.
Ich stehe dazu mit den Kollegen aus der Fachabteilung in Kontakt.
Zu morgen erwarte ich die Rückmeldung.
Im Anschluss melde ich mich wieder bei dir.
Viele Grüße
Dorothea T.
Answer
from
5 years ago
da wir auch über Privat Nachricht in Kontakt stehen,
schlage ich vor, wir besprechen alles weitere dort.
Viele Grüße
Dorothea T.
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from
Accepted Solution
accepted by
5 years ago
das ist richtig, seit November ist der Anschluss gekündigt. Das hatte ich gesten bereits in unserem Telefonat erwähnt.
Es gab einen Systemfehler. Das habe ich inzwischen bereinigen lassen, sodass die Leitung frei ist.
Allerdings sind aktuell nur 16 Mbit/s verfügbar. An deiner Adresse wurde jedoch ausgebaut, sodass bis zu 100 Mbit/s verfügbar sein sollten.
Ich stehe dazu mit den Kollegen aus der Fachabteilung in Kontakt.
Zu morgen erwarte ich die Rückmeldung.
Im Anschluss melde ich mich wieder bei dir.
Viele Grüße
Dorothea T.
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