Leitungsmangel am APL, obwohl nur ein Anschluss belegt
vor 6 Monaten
Liebes Telekom-Team,
wir besitzen ein Mehrfamilienhaus, in dem beispielsweise auch mal eine Arztpraxis und zwei Wohnungen waren, die Praxis damals sicher über ISDN versorgt, bei den Wohnungen weiß ich es nicht sicher.
Ein Neuauftrag für DSL wurde jetzt mehrfach mit "Leitungsmangel am APL " storniert. Im Keller stellte ich fest, dass der APL weder verschlossen noch verschraubt ist. Bei einem vorsichtigen Blick hinein kam eine einzige angeschlossene Doppelader zum Vorschein – daher erscheint mir "Leitungsmangel" nicht so richtig plausibel – zumindest mit der Historie des Gebäudes.
Kann hier ein Dokumentationsfehler vorliegen?
Gibt es wirklich APLs in Mehrfamilienhäusern, bei denen nur eine Doppelader beschaltet ist?
Was kann ich tun, damit hier doch ein DSL-Anschluss realisiert werden kann?
Vielen Dank im Voraus!
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vor 6 Monaten
Hallo @nico_schmann ,
vielen Dank für deinen Beitrag hier bei uns in der Community. Schön, dass du den Weg zu uns gefunden hast. 😊
Ich würde mir das wirklich gerne näher mit der zusammen ansehen. Wollte aber nicht mehr so spät bei dir durchklingeln.📞😱
Magst du mir einmal ein großzügiges Zeitfenster nenne, wann dir ein Rückruf dazu passt? Ich melde mich dann gerne bei dir.😎✌️
Viele Grüße
Svenja
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von
vor 5 Monaten
Hallo @Svenja P. ,
vielen Dank; die Mail habe ich gesehen. Interessanterweise steht der Auftrag bei mir in der App weiterhin als "storniert", aber offensichtlich passiert ja was, wie von dir letzte Woche auch angeteasert.
Dann übe ich mich erst mal in Geduld.
Viele Grüße!
von
vor 4 Monaten
Hallo @Svenja P. ,
ich wollte noch mal ganz freundlich nachfragen, ob es schon Neuigkeiten zur Bereitstellung des Anschlusses gibt.
Vielen Dank im Voraus
Nico
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von
vor 4 Monaten
Hallo @nico_schmann,
leider gibt es noch nichts Neues. Die Sache ist aber weiter in Bearbeitung.
Besten Gruß
Matthias
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 6 Monaten
Gibt es wirklich APLs in Mehrfamilienhäusern, bei denen nur eine Doppelader beschaltet ist?
Liebes Telekom-Team,
wir besitzen ein Mehrfamilienhaus, in dem beispielsweise auch mal eine Arztpraxis und zwei Wohnungen waren, die Praxis damals sicher über ISDN versorgt, bei den Wohnungen weiß ich es nicht sicher.
Ein Neuauftrag für DSL wurde jetzt mehrfach mit "Leitungsmangel am APL " storniert. Im Keller stellte ich fest, dass der APL weder verschlossen noch verschraubt ist. Bei einem vorsichtigen Blick hinein kam eine einzige angeschlossene Doppelader zum Vorschein – daher erscheint mir "Leitungsmangel" nicht so richtig plausibel – zumindest mit der Historie des Gebäudes.
Kann hier ein Dokumentationsfehler vorliegen?
Gibt es wirklich APLs in Mehrfamilienhäusern, bei denen nur eine Doppelader beschaltet ist?
Was kann ich tun, damit hier doch ein DSL-Anschluss realisiert werden kann?
Vielen Dank im Voraus!
Natürlich. Wenn die Adern seit Jahren nicht genutzt werden, drei Häuser weiter aber Mehrbedarf besteht, werden im Abzweigkasten die Adern schonmal umgeschaltet.
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vor 2 Monaten
Hallo liebes Telekom-Hilft-Team,
ich habe jetzt eine E-Mail bekommen, dass das gewünschte Produkt leider nicht buchbar ist. Was ist da passiert und habe ich noch eine Möglichkeit, dass der Anschluss realisiert wird?
Vielen Dank schon mal!
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von
vor 2 Monaten
Hi Nico,
vielen Dank für die erneute Nachricht. Ich habe gerade noch mal geschaut. Leider kann der Anschluss nicht realisiert werden, da an dem Hausanschluss aufgrund von technischen Bedingungen, aktuell kein VDSL Vertrag mit Geschwindigkeiten ab 50 Mbit/s geschaltet werden können. 😕
Tut mir leid, dir so ein Feedback überbringen zu müssen. 🙏🏽
Viele Grüße
Timur
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von